優(yōu)化服務管理不斷提升游客滿意度和體驗感
張安順在督導檢查安全生產(chǎn)、旅游服務等工作時強調(diào)
優(yōu)化服務管理不斷提升游客滿意度和體驗感
把哈爾濱冰雪旅游這塊金字招牌擦得更亮
張起翔參加
12月30日下午,省委副書記張安順到道里區(qū)、松北區(qū),督導檢查安全生產(chǎn)、旅游服務等工作,并主持召開會議聽取哈爾濱市跨年夜安排及應急預案有關工作匯報。他強調(diào),今年哈爾濱冰雪季實現(xiàn)了“開門紅”,充分展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)冰雪資源的獨特魅力,要把握機遇、精心設計,優(yōu)化服務、強化管理,積極回應市場變化和游客需求,進一步擴大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給,千方百計提升游客滿意度和體驗感,帶動全市冰雪經(jīng)濟整體提質(zhì)增效,把哈爾濱冰雪旅游這塊金字招牌擦得更亮,全力打造“冰雪文化之都”。
市委副書記、市長張起翔,市領導馮延平、欒志成、蘭峰、尹喜峰參加相關活動。
今年進入冰雪季以來,哈爾濱冰雪旅游備受游客青睞,賓館酒店預訂火爆,景點景區(qū)熱度持續(xù)上漲。在馬迭爾賓館,張安順詳細了解游客入住、客房預訂等情況,檢查食品安全、消防應急等工作。他強調(diào),要緊盯時間節(jié)點、加強監(jiān)測調(diào)度,及時掌握游客數(shù)量、市場需求及價格波動等情況,加強行業(yè)自律、維護市場秩序,著力做好交通、住宿、食品安全等重點工作,全力營造良好的市場消費環(huán)境。
張安順先后到哈爾濱松花江冰雪嘉年華、太陽島雪博會、第25屆哈爾濱冰雪大世界調(diào)研檢查景區(qū)秩序、設施安全等情況,并與現(xiàn)場游客親切交流,征詢意見建議,著重強調(diào)確保游客安全,要求景區(qū)做好秩序引導、娛樂設施隱患排查、在重點區(qū)域鋪設防滑墊確保游客安全等工作。他強調(diào),要立足資源稟賦、特色優(yōu)勢,抓住冰雪旅游旺季大力發(fā)展冰雪旅游,不斷豐富業(yè)態(tài)和產(chǎn)品供給,帶動全域冰雪旅游發(fā)展。
在哈爾濱冰雪大世界B2停車場、地鐵2號線冰雪大世界站,張安順詳細了解停車泊位設置、秩序維護、安全保障措施落實等工作。他強調(diào),要從實際情況出發(fā),強化統(tǒng)籌調(diào)度、提升管理水平,疏堵結(jié)合、標本兼治,切實提高群眾出行便利度。張安順向奮戰(zhàn)在一線的公安民警、旅游業(yè)服務人員、志愿者等表示慰問,叮囑他們做好防寒保暖措施,以嚴密保障、周到服務讓游客玩得開心、舒心。
在冰雪季安保指揮部,張安順遠程查看客流集中區(qū)域?qū)崟r情況,現(xiàn)場調(diào)度安保執(zhí)勤工作,并聽取有關部門跨年夜安排及應急預案等工作匯報。他指出,在哈爾濱全市共同努力、辛勤付出下,今年冰雪季火熱開場,成績來之不易,要全面落實省委、省政府部署要求,強化安全意識、堅持底線思維,高標準、高質(zhì)量做細做實冰雪旅游各項工作。要嚴格落實企業(yè)主體責任和行業(yè)監(jiān)管責任,全面排查風險隱患,并迅速整改到位。要強化部門聯(lián)動,加強專班調(diào)度,精心打造特色產(chǎn)品,營造良好旅游環(huán)境,滿足游客多樣化多層次需求,不斷提升城市影響力和美譽度。
哈爾濱日報記者 陰祖峰/文 劉玉璽/攝