哈爾濱冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)召開(kāi)

進(jìn)入冰雪季以來(lái)，哈市旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫。為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，特別是為外地游客提供溫馨舒適、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的賓館酒店服務(wù)環(huán)境，2024年1月1日、2日，市政府組織召開(kāi)哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)。

哈爾濱市賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)代表在座談中表示，將按照哈爾濱市政府要求，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，全力展示哈市賓館酒店業(yè)的良好形象。部分酒店同步推出了延長(zhǎng)早餐時(shí)間，贈(zèng)送凍梨、黏豆包等哈爾濱特色食品，房間配備地方小吃，增加大堂禮賓員，提供伴手禮、御寒用品等多項(xiàng)增值服務(wù)，提升住客的體驗(yàn)感，讓住客住得安心舒心。接下來(lái)，還將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)行業(yè)自律的力度、行業(yè)服務(wù)的溫度、行業(yè)精神的熱度，為全國(guó)各地游客提供更多的體驗(yàn)感受和情緒價(jià)值。

市政府要求，哈爾濱市賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)要珍惜哈市旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖升溫機(jī)遇，帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)。賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)要做到不過(guò)度浮動(dòng)價(jià)格、不盲目調(diào)整價(jià)格、不虛高標(biāo)注價(jià)格，真正提供質(zhì)價(jià)相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓外地賓客切實(shí)體驗(yàn)到哈市的大氣洋氣和貨真價(jià)實(shí)，為促進(jìn)哈市冬季旅游、全季旅游的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。

市政府要求，市場(chǎng)監(jiān)管、文旅、公安等部門要進(jìn)一步加大客房?jī)r(jià)格、食品安全、消防安全、社會(huì)治安、服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊侵害旅游者合法權(quán)益的不法行為，全力維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益和哈爾濱市的良好形象。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 張鳴霄