冰雪多魅力 真誠更動人
這個冬天，哈爾濱火爆出圈！元旦假期三天，接待游客超300萬人次，實現(xiàn)旅游總收入近60億元，均達(dá)歷史峰值；冰雪大世界、中央大街、索菲亞教堂等熱門景點街區(qū)人流如織，早市、菜市場、洗浴中心滿眼都是南方“小金豆”……各地網(wǎng)友紛紛表示：“想去爾濱的心情，在此刻到達(dá)了巔峰?！?/p>
特別吸引網(wǎng)友的不僅是魅力獨具的冰雪，還有“爾濱”那份“掏心掏肺”的真誠——“非遺”打鐵花秀上了冰場，交響音樂會搬進(jìn)了商場，又白又香的小雪狐抱進(jìn)了懷里，凍梨精致擺在盤上……掏家底、上新品，賦予冰雪更多魅力，奉獻(xiàn)游客更多驚喜，那叫一個用心。
為了拍照好看，教堂上空升起人造月亮；考慮天氣寒冷，景區(qū)搭建起溫暖驛站；擔(dān)心路滑摔跤，地下通道鋪上地毯……改進(jìn)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)，努力提升游客滿意度和體驗感，那叫一個貼心。
圍巾不會系，大娘手把手教你；拉鏈不好系，服務(wù)員小哥蹲下幫你；聲音不柔和，的哥用夾子音喊你；出租不好打，免費順風(fēng)車?yán)恪瓰橛慰妥尵?、讓路、讓利、讓愛，成為市民的自覺行動，把“賓至如歸”覆蓋每一個場景，那叫一個暖心。
冰雪大世界開園發(fā)生“退票事件”，有關(guān)部門立刻妥善處理；獲悉游客打車被“宰“，監(jiān)管部門連夜調(diào)查核實頂格處罰；對每一個熱線電話、每一個短視頻、每一條評論的批評、建議，都逐一核實、解決整改……把出現(xiàn)的問題放在“顯微鏡”下研究、解決，確保游客一路暢游，那叫一個放心。
從來套路留不住，唯有真誠得人心。真誠是我們城市的底色，是每個哈爾濱人刻在骨子里、流在血液中的品質(zhì)，是城市的底層邏輯和治理邏輯的共鳴，是我們城市堅忍蓄勢、厚積薄發(fā)的基點。各部門用心盡心，老百姓熱心暖心，上下齊心、同頻共振，拉滿情緒價值，引來潑天流量。我們的真誠也得到了全國人民真誠的回應(yīng)，有關(guān)哈爾濱旅游的文章、視頻成為媒體平臺上的爆款，引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友熱評點贊。廣東游客一句“這里風(fēng)景很漂亮，這里的人更漂亮，這里的人心溫暖了這個地方”的感慨引發(fā)全網(wǎng)共鳴，更多天南海北的游客正在千里奔赴的路上。
冰雪多魅力，真誠更動人。相約“冰雪文化之都”，共赴冰雪奇緣，彼此的真誠都需要持續(xù)呵護(hù)。以誠相待，給予禮遇和尊重，是哈爾濱與全國人民雙向奔赴的核心密碼，也是我們一直用心打造營商環(huán)境的應(yīng)有之義。人人都是營商環(huán)境，人人都是服務(wù)員、導(dǎo)游員、護(hù)游員，只要我們保有這份赤子誠心，持續(xù)發(fā)揚城市主人翁精神，增強城市榮譽感，我們的城市一定會越來越好。
