哈爾濱木蘭縣深化“放管服” 跑出服務“加速度”

“不到兩個小時，核名、申請、拿照、銀行開戶，全程綠燈，一氣呵成，太快了?！惫枮I木蘭縣政務服務大廳推出“兩小時”快速辦結服務，贏得辦事企業(yè)一致好評。木蘭縣推動主題教育走深走實，高標準高質量開展主題教育的同時，以實的舉措、實的作風提升群眾滿意度。

結合主題教育成果，木蘭縣加快推進政務服務標準化、規(guī)范化、智能化、便利化、專業(yè)化，推行集中辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、一次辦、上門辦、預約辦、延時辦、郵寄辦等“十辦”政務服務新模式，助力營商環(huán)境提檔升級。

按照“以事項為中心”的原則，實行通用綜合窗口無差別受理，將高頻事項辦理流程編輯制作成30秒—60秒的短視頻，讓辦事群眾快速懂，易接受，觀看視頻講解后就能掌握如何申辦事項。

圍繞企業(yè)從準入到退出，木蘭縣深度開展流程再造、打通業(yè)務辦理平臺、健全運行機制，推動企業(yè)群眾高頻事、身邊事、關鍵事集成化辦理、一次性辦結，做到互為關聯(lián)、前后呼應的高頻政務服務事項均能一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦理、統(tǒng)一反饋。

木蘭縣落細落實延時預約服務機制，規(guī)范延時預約服務事項清單及辦理流程，強化部門協(xié)同，科學合理布局，優(yōu)化整合服務資源。以辦成“一件事”為基礎實行全鏈條延時預約服務。木蘭縣加快推行線上線下一體化幫代辦服務，組建“蘭幫辦”服務小組，推行政務服務主動辦、上門辦，為企業(yè)提供幫代辦專屬服務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫代辦暖心服務，推出更多幫代辦事項和特色服務，變“被動服務”為“主動服務”，變“坐等服務”為“上門服務”，圍著群眾“反向跑”跑出政務服務“加速度”，為縣域經(jīng)濟社會高質量發(fā)展再添新動能。

哈爾濱日報記者 羅彥坤