冰城地面交通實力“寵”游客

這個冬天，冰城哈爾濱吸引著無數中外游客前來游玩。在這個冰雪旅游旺季，在地鐵加密發(fā)車頻次的同時，哈爾濱全面強化地面公共交通保障能力，力爭使每一位游客順暢出行。其中，哈爾濱市在公交方面開通旅游專線，出租車企業(yè)根據區(qū)域客流量調度車輛拉客……從交通管理者到每一名從業(yè)人員，期望用溫馨的服務，全力保障每位外地游客無論何時都有車可乘，并盡量減少戶外候車時長。

公交 及時開通旅游專線 保障乘客溫暖出行

逛完中央大街，從河北來到哈爾濱的孫薇和閨蜜從防洪紀念塔搭上“冰雪大世界—防洪紀念塔”公交專線。雖然沒到發(fā)車時間，但車長已經將車輛打火，保證車廂內溫度，“正要去冰雪大世界呢，沿途就看到專線的乘車引導牌，上了車還很暖和，太方便了?！庇慰驼f。

冰雪大世界和太陽島雪博會均位于江北，從這個冰雪季開始，哈爾濱交通集團新區(qū)公交公司擔負起了冰雪季運輸的任務，并先后開通了兩條旅游專線，其中，“冰雪大世界—防洪紀念塔”專線于2023年12月17日啟動運營，“雪博會—防洪紀念塔”專線于2023年12月22日開始運營。同時，新區(qū)公交公司還開通了接駁冰雪大世界東門、南門的免費接駁班車，以及索菲亞教堂至雪博會、群力體育公園至雪博會兩條定制旅游線路。

新區(qū)公交公司運營一部副部長陳明告訴記者，自冰雪大世界專線開通以來，每天拉載乘客約5000人次。近一個月來，新區(qū)公交公司車長王磊每天堅守在“防洪紀念塔—太陽島”專線上，“專線每天15時開始運營，一直持續(xù)到冰雪大世界閉園，每天收車時間都很晚?！蓖趵谡f。

讓公交駕駛員最記憶深刻的是跨年夜。當晚為了快速分流在冰雪大世界跨年的游客，公交方面除了在景區(qū)增派至防洪紀念塔的專線車輛外，新年零時起，江南7條公交線路80臺車輛開始待命，與冰雪大世界專線進行無縫對接，有效保障夜間乘客分流。這一天，公交2路、8路、12路、95路、101路、102路、103路，百余名車管人員及車長將幾萬名游客送到目的地后，忙完收車基本是凌晨兩三點鐘。

出租 提供熱茶暖心服務 每天輪崗駐扎景點

從冰雪大世界游玩出來，廣東游客方女士和伙伴趕緊來到冰雪大世界門前的出租車?？奎c，搭上了一輛泰克斯公司的出租車。車輛起步前，工作人員就給他們一人倒了一杯熱乎乎的紅糖姜棗茶，這讓他們很暖心。“您好，請問去哪里？先喝杯茶水暖暖身子。”這段時間，每當有乘客從冰雪大世界上車，泰克斯公司駕駛員就會以這樣的方式展開出行服務。

泰克斯公司有車輛467臺。公司負責人告訴記者，公司從冰雪大世界出發(fā)的車輛，給游客倒熱茶驅寒是服務“標配”，“服務推出半個多月，大伙已經記不清倒了多少杯茶了。”

事實上，市區(qū)多家出租汽車企業(yè)，每天輪崗派車輛前往冰雪大世界駐扎，專門負責開展景區(qū)游客拉運服務，就是為了避免游客打不到車的情況出現。

泰克斯公司負責運營調度的李經理告訴記者，1月5日冰雪節(jié)開幕式當天，該公司共派出300臺車前往冰雪大世界。其中20臺車進入景區(qū)門前的出租車停靠點，其他280臺車輛在遠端等候，隨時前往?？奎c補充運力。同時，這些車輛從冰雪大世界送完客后，會空車返回展開二次運輸保障?！霸谄綍r運營中，公司根據?？奎c反饋客流情況，一旦發(fā)生大客流，通知附近空車前往景區(qū)進行支援，保證游客出行順暢。”

出租車是城市的一張名片，哈市交通運輸管理部門在冰雪季前期就對出租運輸企業(yè)提出明確要求，要求全市74家出租汽車企業(yè)文明經營，司機當好哈市冰雪旅游季旅游觀光的導游員、熱情周到的服務員。一旦發(fā)現違規(guī)違法行為將快查快處，對造成重大不良社會影響或重大輿情的出租車企業(yè)或個人，一律上限處罰，絕不姑息遷就。

網約車 專用通道指引明晰 提速接乘方便快捷

下了飛機，北京游客李誠趕緊打開手機，和之前預約的網約車師傅對接?！案鶕孛鏄酥局敢?，可以輕松找到網約車專用通道?！遍_通網約車通道，不僅方便了乘客，也方便了網約車駕駛員。以往網約車得找地方停車等候，加上游客對機場地形不熟，雙方的“奔赴”總是一波三折?！艾F在好了，有了專用通道和停車場，還有給我們留的休息區(qū)，休息、接送乘客都方便?！钡蔚纬鲂旭{駛員王斌說。

2023年12月31日，哈爾濱太平國際機場網約車專用通道正式啟用。哈機場聯合哈爾濱市交通運輸局、機場公安局等單位，在機場T2航站樓高架橋下服務車道設置網約車專用上客通道，并在機場晝夜停車場設置網約車蓄車場，共有400個停車位。上客區(qū)設置有14個即停即走上客車位。哈機場還專門設置了進入上客區(qū)通道車輛信息顯示屏，達到上客區(qū)通道的網約車車牌會顯示在屏幕上，方便旅客隨時關注自己搭乘車輛的位置信息。

哈爾濱日報記者 劉希陽