哈爾濱地鐵新推六項舉措服務(wù)乘客

為助力冰雪旅游，有效應(yīng)對春運高峰客流的到來，近日，哈爾濱地鐵推出導(dǎo)游服務(wù)、志愿者服務(wù)等六項舉措，全力組織線網(wǎng)車站做好各項運營安全服務(wù)保障工作。

地鐵集團成立了導(dǎo)游服務(wù)隊，每天在車站為外地游客提供車站周邊旅游景點、賓館、酒店、公共交通等咨詢服務(wù)。成立志愿者服務(wù)隊，為有需求的乘客提供各種服務(wù)，如扶老攜幼、為殘疾人和行動不便的乘客提供點對點“一站式”服務(wù)。增設(shè)“先下后上一卡通指南”，車站還通過“小蜜蜂”廣播提醒乘客有序乘車、文明乘車。在重點旅游車站增設(shè)了“冰雪季乘客出行指南”。在出入口增設(shè)了鐵馬圍欄，安排人員值守，有序疏導(dǎo)大客流車站乘客進出站。成立設(shè)備維保服務(wù)隊，由設(shè)備工班人員每天在線網(wǎng)車站對電扶梯、自動售票機、閘機等進行跟蹤維保。

耿占東 哈爾濱日報記者 董艷春 文/攝