馬來(lái)西亞游客給冰城發(fā)來(lái)一封跨國(guó)感謝信

“在今年世界矚目哈爾濱旅游的時(shí)刻，我和我的全體馬來(lái)西亞團(tuán)客人感受到了貴社導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而對(duì)冰城哈爾濱留下了深刻的、銘記一生的美好記憶……”日前，哈爾濱觀光國(guó)際旅行社收到一份國(guó)際傳真。這是一封來(lái)自馬來(lái)西亞的感謝信，帶來(lái)了跨國(guó)的感謝，也帶來(lái)了美好祝愿。

寫(xiě)信的人叫陳少芳，是一位年過(guò)七旬的老人。信中提到：他是馬來(lái)西亞逍遙假期14位游客來(lái)華的組團(tuán)人兼領(lǐng)隊(duì)，2023年12月21日至28日，他們一起到中國(guó)旅游。由于馬來(lái)西亞臨近赤道且全團(tuán)游客平均年齡較大，一些游客不適應(yīng)嚴(yán)寒而抱恙，其中一位客人在12月25日晚上病情較為嚴(yán)重，需要及時(shí)就醫(yī)。哈爾濱導(dǎo)游李春燕向朋友借車(chē)帶著生病游客連夜輾轉(zhuǎn)就醫(yī)，全程陪同游客在醫(yī)院至凌晨。事后得知她家中尚有年僅4歲的幼童也顧不上照顧，讓人感動(dòng)。所以在回程后他決定寫(xiě)來(lái)感謝信，請(qǐng)哈爾濱觀光國(guó)際旅行社轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)導(dǎo)游的感謝。

信中還提到，旅游旺季不僅考驗(yàn)一個(gè)城市的接待硬件，更能體現(xiàn)一線旅游工作者的初心。冰雪雖寒冷，但同行的溫暖更感人。

記者聯(lián)系到哈爾濱觀光國(guó)際旅行社總經(jīng)理郭春光。他說(shuō)，因?yàn)榻穸枮I旅游火爆，旅行社的工作特別忙，這件事他是在收到感謝信后才知道的。此時(shí)，信中提到的導(dǎo)游李春燕仍在一線接待來(lái)哈爾濱旅游的游客。

記者聯(lián)系導(dǎo)游李春燕，聽(tīng)說(shuō)要采訪，她的第一句話是“這都不算啥事。來(lái)哈爾濱玩一趟不容易，不管是老人還是小朋友，我都會(huì)當(dāng)家人照顧?！彼貞?，這個(gè)馬來(lái)西亞團(tuán)老年人居多，在哈爾濱玩了3天。在離開(kāi)前一天，行程結(jié)束回到賓館時(shí)其中一位老人發(fā)起高燒。因?yàn)槭谴笱┨欤钜菇熊?chē)?yán)щy，她找了自己的朋友開(kāi)車(chē)把老人送到醫(yī)院，陪老人掛號(hào)、輸液直到凌晨才回賓館。她也沒(méi)想到老人回去后還會(huì)寫(xiě)來(lái)感謝信。“今年哈爾濱游客特別多，工作很累也很忙，但是能為家鄉(xiāng)旅游做點(diǎn)事，很開(kāi)心?！崩畲貉嗾f(shuō)。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 那躍娜