春風有信 再約“爾濱” ——致游客朋友的一封信

親愛的游客朋友們：

龍騰盛世，瑞氣盈門。哈爾濱得天獨厚的冰雪魅力吸引游客紛至沓來，從冰雪奇緣的邂逅，到雙向、多向奔赴的默契，一起見證著天地間最美的景，感受著人世間最暖的情，讓這個冬天很燃、很治愈，“后勁兒大”。萬物隨春醒，美好皆可期。春風有信，再約“爾濱”，哈爾濱張開赤誠熱烈的懷抱歡迎您春節(jié)來訪。

讓您暢游是我們的第一關注。游客吹哨，部門報到?！帮@微鏡”下看問題，動真格解決問題，我們搭起監(jiān)管“一堵墻”，即時處理不過夜，嚴厲處罰“騙客欺客”行為。我們推出“文旅首席服務官”制度，18個區(qū)、縣（市）文旅部門在線為您排憂解難。全市468家旅行社集體做出不以“低價”為賣點惡意搶占市場、不以“成本”為借口降低服務標準等“六不”承諾，守法經(jīng)營，共同抵制不良行為。懇請您來監(jiān)督，謹防“低價游”“免費游”“旅游贈券”等消費陷阱，為貨真價實的“爾濱”冰雪游守護一份澄澈。

讓您樂游是我們的待客之道。您說差啥，咱就整啥，這就是“爾濱”的執(zhí)行力。我們堅持以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，盡心竭力解游客所需，以“傾城之寵”回報您的信任。我們在互聯(lián)網(wǎng)找重點，在評論區(qū)找缺點，努力把“土辦法”“微創(chuàng)新”變成“金點子”“好路子”，持續(xù)掏家底、出新招，踐行“沒有最好只有更好”的服務宗旨，用浪漫的雪和熾熱的情，提升您的旅游體驗感。

讓您悅游是我們的不竭動力。“爾濱”一直在這里，一直在努力。春節(jié)“不打烊”，我們推出合家歡樂、小眾漫游、冰雪魔幻、影視拍照、冰雪研學等6大類22條精品旅游線路和產品，美食地圖新鮮出爐，供您選擇；215場涵蓋音樂會、芭蕾舞劇、音樂劇、相聲、雜技等文藝演出、文博菜單，“款款深情”，等您觀賞；聯(lián)合各大航空公司、金融企業(yè)、OTA平臺等推出優(yōu)惠套餐和專項補貼，備您惠享。讓您發(fā)現(xiàn)更多驚喜，來了不想走，走了還想來。

游客朋友們，龍年游龍江，冰城夏都覽風光。四季“爾濱”四季精彩，2024年的時光之旅已經(jīng)開啟，誠邀您近距離感受東北的“年味兒”，建議您出行前密切關注天氣、交通等情況，合理規(guī)劃行程，選擇正規(guī)旅行社報名參團。為了讓“爾濱”更貼合游客朋友心中的“第二故鄉(xiāng)”，您的意見和建議對我們至關重要，您在旅途中，發(fā)現(xiàn)什么問題，遇到什么不便，歡迎隨時撥打民聲熱線12345，我們就在您身邊。

歲月深長，山海廣闊。人間煙火處，年味正濃時。愿始于冰雪、歸于真誠的心動奔赴，在龍年新春熠熠生輝，一路芳華，愿一切希望與美好都像春天一樣如期而至。我們在哈爾濱等您“回家”過大年！

哈爾濱市文化廣電和旅游局

2024年2月8日