哈爾濱南崗區(qū)志愿者駐守“兩站”為旅客獻(xiàn)上“爾濱”熱情

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”進(jìn)入2月以來，哈爾濱火車站和哈爾濱西站進(jìn)入客流高峰期，南崗區(qū)志愿者們身著紅馬甲，堅(jiān)持駐守“兩站”，為廣大出行市民、游客及時(shí)送上幫助。目前，已累計(jì)出動(dòng)志愿者463人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長6400余小時(shí)、服務(wù)旅客32450余次。

2月7日，在外務(wù)工的姜女士在哈站遺失了銀行卡，情急之下，她來到志愿服務(wù)驛站尋求幫助，在場(chǎng)的志愿者紛紛行動(dòng)，站內(nèi)通道搜尋、翻垃圾桶、找站內(nèi)執(zhí)勤警察……經(jīng)過大家的共同努力，終于幫助姜女士找回了她遺失的錢包，包內(nèi)所有東西都在?！氨堑闹驹刚咛珶嵝?、太給力了，感謝你們！”她感動(dòng)地說。

2月12日，來自河北邯鄲的焦女士一家6人到站后向志愿者尋求幫助，由于此次旅游行程安排比較緊張，他們想當(dāng)天晚上就去冰雪大世界，但是不知道買票的渠道。正在站前的來順志愿服務(wù)隊(duì)志愿者王淑芬了解情況后，及時(shí)與在冰雪大世界開展志愿服務(wù)的南崗區(qū)“的士”冰雪志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)系，讓他們幫助游客協(xié)調(diào)購票，最終圓滿完成了焦女士一家人的旅游心愿?！斑@是我們到哈爾濱后收到的第一份禮物，太感謝了！”焦女士說，剛踏入“爾濱”就讓一家人感受到了東北人民的熱情好客、真誠相助，這次旅游必將留下幸福難忘的回憶。

南崗區(qū)作為主城區(qū)之一，坐擁哈爾濱火車站和哈爾濱西站兩大交通樞紐，是哈爾濱市對(duì)外展現(xiàn)城市形象的重要窗口。南崗區(qū)高度重視兩處站前“南崗區(qū)志愿服務(wù)驛站”建設(shè)工作，通過不斷豐富服務(wù)項(xiàng)目、不斷增強(qiáng)志愿隊(duì)伍建設(shè)，力求為旅客提供高質(zhì)量服務(wù)。

哈爾濱冰雪游火爆出圈，來哈旅客數(shù)量持續(xù)攀升。南崗區(qū)在充分考慮站前實(shí)際、深入分析旅客所需后，及時(shí)與區(qū)交通運(yùn)輸和站前管理局溝通，招募冰雪旅游志愿者。以“服務(wù)驛站”為依托，積極參與冰雪旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)團(tuán)體和社會(huì)志愿者每日到站前地區(qū)開展出行規(guī)劃、出站引導(dǎo)、答疑解惑、兌換零錢和失物招領(lǐng)等多項(xiàng)志愿服務(wù)，有力幫助旅客化解旅途煩惱，讓行程更加安全順暢。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 梁可心