哈爾濱中央大街老藥鋪 多種附加服務溫暖遠方客人

藥店工作人員向游客贈送特色食品。

春天的腳步近了，春節(jié)期間來中央大街游玩的游客深切感受到了哈爾濱人的熱情好客。就連中央大街上的藥店也使出渾身解數(shù)“寵客”“留客”，助力冰城迎接春游的一批批觀光客。哈藥集團人民同泰中央大藥房分店、康泰永安分店、中央大街第一分店都坐落于中央大街，人民同泰新藥特藥分店離中央大街也不遠，它們都是有幾十年歷史的哈爾濱老藥鋪，多年來服務南來北往的游客，攢下了不少獨特的待客之道。春節(jié)期間，這些老藥鋪更是花樣百出，用七十二變“變”出多種“藥店+”附加增值服務，用自己獨有的熱情溫暖遠方客人。

“天太冷了喝杯姜暖茶”“溫暖小屋：如果您感到寒冷，請您進屋取暖”“免費休息區(qū)、免費充電、免費熱貼和口罩”……在中央大街77號人民同泰中央大藥房的大門上及大門口，五彩斑斕有貼、有掛、有立、有手寫、有電子屏、有彩頁，顯示著各種服務提示。

進門后，“歡迎您到哈爾濱來，非常愿意為您服務”，溫暖的開場白問候聞聲而至，一杯熱氣騰騰的熱姜茶奉上。藥店內除了一排排整齊的藥架，更引人注目的是門口一方溫馨的“愛心驛站盡在藥店”休息角：綠色的背景墻上貼著“同心同行哈爾濱歡迎你”“把愛留在中央大街”“冬景爾濱暖心藥店”，歐式帶軟靠包的座椅，案幾上有敬客茶和花生、瓜子，有熱貼和充電寶，還有為有需要的客人免費提供的測血壓、測血糖、小傷包扎等服務，以及印有“哈藥”字樣的口罩溫情免費送，為游客提供旅途溫暖港灣、舒適的驛站。仿佛這并不是一家藥店，而更像是“游客服務中心”。

“除夕夜，我們藥店把在中央大街上跨年的一些游客請到店中，給他們煮餃子，一起過年。游客們紛紛在我們的許愿墻上留下祝福和對哈爾濱的感激之情。”人民同泰中央大藥房店長王盛說，今年除夕他和員工們又一次在工作崗位過的年。

早在春節(jié)前，為了給游客提供更便利的服務，人民同泰這4家老藥鋪均在第一時間將營業(yè)時間延長。同時，為了能讓外地游客更好地緩解旅行疲憊，抵御嚴寒，營造一個舒適的旅途環(huán)境，4家老藥鋪均向游客開放衛(wèi)生間、設置免費休息區(qū)。

東北的凍梨、凍柿子、凍海棠果是游客想嘗鮮的搶手貨，為了能讓南方老鐵們一飽口福，4家老藥鋪還在店內為南方客人準備了凍梨、凍柿子、凍海棠果等，并將美好的祝福寓意其中，送上“事事如意、順順利利、紅紅火火、甜甜美美”的美好祝愿，讓東北特色凍水果，在這個寒冷的冬季，成為一種溫暖人心的暖心食品。

來哈爾濱旅游都想在這座美麗的城市留下有意義的旅途印記，老藥鋪也能給游客安排上。哈藥美術館不定期將哈藥美術館版畫拓印免費搬到中央大藥房，南方小伙伴們可以親自手工DIY，自制一幅心儀的手工版畫免費帶回家。還有許多創(chuàng)意新穎的圖章印記免費收藏，為游客送上一份小小的伴手禮，在這座美麗熱情的城市，留下美好的印記。

零售的核心競爭力是服務，旅游的核心競爭力也是服務。作為龍江醫(yī)藥零售行業(yè)的領軍企業(yè)，哈藥集團人民同泰的這些老藥鋪承擔起社會責任，彰顯出龍江企業(yè)風范，用“七十二變”拓展出龍江藥企新征途。

哈爾濱日報記者 張鳴霄