哈爾濱市推行工程建設(shè)項目“個性化”定制服務(wù)

“根據(jù)我們提交的項目申請，審批單位在平臺上主動會商，綜合窗口工作人員為我們生成了一份‘定制化服務(wù)清單’，能清晰明了地看到項目審批各環(huán)節(jié)所需提交的材料清單和有關(guān)審批流程，項目咋往下推，就心中有數(shù)了?！痹陱V電相關(guān)負(fù)責(zé)人孫女士高興地說。

為方便工程建設(shè)項目快速落地，哈市住建局（市工改辦）組織全市各審批服務(wù)部門參與，推行工程建設(shè)項目審批過程定制化服務(wù)：根據(jù)每個申報項目情況，“量身定制”一張表單，企業(yè)可根據(jù)表單中所列出的時間節(jié)點(diǎn)及所需材料進(jìn)行準(zhǔn)備；已經(jīng)審批通過的許可證照，不用重復(fù)提供，平臺系統(tǒng)自動共享給下一個審批部門。這些，極大地壓縮了材料提供的數(shù)量和辦理時限，由此加快項目落地投產(chǎn)。

孫女士申報在南崗區(qū)鞍山街建設(shè)955米的通信管線工程項目，申批涉及住建局、城管局、公安交管局等相關(guān)部門?！爸耙驗閷ο嚓P(guān)申報手續(xù)和流程不是很熟悉，心里有些沒底。這次去申報，審批單位給我們項目生成專門的清單，所需提交的材料及流程一目了然。即使是初次前來報建申請的‘小白’，也能馬上跟著流程走?！?/p>

為確保定制化服務(wù)的針對性和適配性，哈市住建局（市工改辦）拿到申請時會提前介入，根據(jù)項目不同特點(diǎn)和需求，分析研判項目建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題，編制所需材料清單及審批流程“思維導(dǎo)圖”。項目從謀劃、發(fā)改立項到竣工驗收全過程，都有了個性化“審批服務(wù)指南”。

據(jù)市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步提高審批效能，工程建設(shè)項目審批事項在市民大廈設(shè)綜合受理窗口，提供“集成”服務(wù)——即突破原有四個階段分別受理模式，在全省率先將分階段辦理窗口，統(tǒng)一設(shè)置為1個綜合受理窗口，實行“前臺一個窗口統(tǒng)一受理、后臺各部門線上并聯(lián)審批、要件材料全程線上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上核發(fā)電子證照”的新模式。通過綜合集約受理、分項后臺辦理，大幅提高項目整體審批效率。

據(jù)統(tǒng)計，自去年10月末哈市住建局在全市推出“唯一定制化”服務(wù)以來，已為包括元申廣電鞍山街管道工程等諸多項目發(fā)放了“定制化服務(wù)清單”，助力審批效能全面提速。下一步，哈市住建局將不斷提升工程建設(shè)項目審批效能，通過開展個性化服務(wù)為申報單位紓困解難，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

哈爾濱日報記者 劉述波