文明旅游成為冰城亮麗風(fēng)景

志愿者為游客提供暖心服務(wù)。

清明小長假期間記者走訪發(fā)現(xiàn)，市民、游客在賞花踏青、親子出游時(shí)，積極踐行文明旅游理念，多數(shù)人都能自覺遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。景區(qū)和旅行社在為游客提供專業(yè)旅游服務(wù)的同時(shí)，也不忘倡導(dǎo)文明旅游，提醒廣大游客在旅行中注重個(gè)人修養(yǎng)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。大家共同努力，以實(shí)際行動(dòng)共同營造和諧文明的出游環(huán)境。

記者在極地公園看到，工作人員身著統(tǒng)一的制服，面帶微笑，為每一位游客提供詳盡的導(dǎo)覽解說和熱情的幫助，確保游客在海洋世界游玩的同時(shí)，感受到溫暖關(guān)懷。極地公園入口處，“唱響黑龍江·免費(fèi)游極地”的活動(dòng)正在火熱進(jìn)行，臺(tái)下等待參與的游客秩序井然地排隊(duì)領(lǐng)取號(hào)牌，等待著上臺(tái)“高歌”。在小舞臺(tái)旁邊，游客排起長龍，有序等待檢票入園。工作人員說：“我們開辟了多個(gè)入園通道，以及殘疾人、老人的關(guān)愛通道，并提供免費(fèi)的輪椅，保證有序進(jìn)場?！薄芭?，您的行李箱寄存好了，景區(qū)入口出門右轉(zhuǎn)即是?！睒O地公園客服中心里，學(xué)雷鋒服務(wù)站的工作人員正面帶微笑，熱心為游客進(jìn)行路線指引和包裹寄存服務(wù)。白鯨秀場里，工作人員提示游客自覺關(guān)閉閃光燈，觀看表演時(shí)不干擾動(dòng)物。

在清明節(jié)期間，中央大街管委辦特別推出“游中央大街 尋紅色印記”紅色主題線路，對街區(qū)的18個(gè)紅色遺址進(jìn)行宣傳推廣，讓市民、游客更加清晰了解街區(qū)紅色歷史，在緬懷革命先烈的同時(shí)，了解與他們密切相關(guān)的著名事件、革命故事，重走紅色足跡，追溯紅色記憶，傳遞紅色精神。另外，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一模式，管委辦積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。街區(qū)百余家商戶積極參與，服務(wù)項(xiàng)目涉及購物咨詢、休息、飲水、如廁、洗漱、手機(jī)充電、應(yīng)急救護(hù)、文明指引等十余項(xiàng)，大大滿足了廣大游客的不同需求。

清明小長假到來之前，黑龍江東北虎林園對員工進(jìn)行了為期三天的封閉式禮儀服務(wù)培訓(xùn)。節(jié)日期間，園區(qū)醫(yī)療室、母嬰室、特殊人群通道全部開放并有專人負(fù)責(zé)。停車場、售票處、廣場、游客中心等每個(gè)線路節(jié)點(diǎn)都設(shè)有專人進(jìn)行引導(dǎo)，保證游客順暢通行。園區(qū)各個(gè)顯著位置都設(shè)有文明旅游標(biāo)識(shí)，步行區(qū)廣播倡導(dǎo)游客文明旅游。乘坐觀光車時(shí)，駕駛員主動(dòng)維護(hù)公共秩序，囑咐游客按順序、慢步輕聲乘車，扶老攜幼，不搶占座位。

旅游天馬國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，清明節(jié)小長假，報(bào)團(tuán)出游的市民特別多，旅行社在出行前和行程中都會(huì)對游客進(jìn)行文明旅游的提醒：乘飛機(jī)、火車、汽車時(shí)，文明禮讓，不擁擠、不爭搶；與不相識(shí)的游客之間多用“請、謝謝、打擾”等文明用語；入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗；尊重服務(wù)人員，愛護(hù)房間設(shè)施，用餐的時(shí)候不大聲喧嘩、不強(qiáng)硬占座、自助按需取餐；在車上和景區(qū)注意個(gè)人形象，咳嗽、打噴嚏時(shí)注意衛(wèi)生；景區(qū)拍照時(shí)不爭搶、不妨礙；愛護(hù)花草樹木不踩踏，愛護(hù)動(dòng)物不亂投喂，愛護(hù)文物古跡不攀爬、不涂刻；拒絕黃、賭、毒，不進(jìn)不良場所；觀看表演時(shí)要準(zhǔn)時(shí)有序進(jìn)入，不起哄不亂喊。

文明出行，不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對他人與環(huán)境的尊重。讓我們以行動(dòng)詮釋文明，用細(xì)節(jié)彰顯素質(zhì)，讓文明出行成為城市的亮麗風(fēng)景。

哈爾濱日報(bào)記者 于博洋