“健康哈爾濱服務平臺”帶來更優(yōu)質就醫(yī)體驗

家住哈爾濱道外長春街的張女士，老伴因患泌尿系統(tǒng)疾病臥病在床，一直靠導尿管排尿。由于出行不便，去醫(yī)院更換導尿管成了難題。自從啟用“健康哈爾濱服務平臺”的預約上門護理服務，已預約市二院醫(yī)務人員上門9次更換導尿管，一家人的困擾迎刃而解……近日，記者從市衛(wèi)健委了解到，近年來，哈爾濱市積極推進醫(yī)療信息化建設，不斷推動醫(yī)療健康服務效能提升。從2019年開始，哈市啟動智慧醫(yī)療項目建設，創(chuàng)新打造“健康哈爾濱服務平臺”，諸多便民、惠醫(yī)、優(yōu)政的服務項目，為市民帶來了更優(yōu)質的就醫(yī)體驗。

居民電子健康檔案方便患者精準就醫(yī)

記者以患者身份，通過微信登錄進入“健康哈爾濱服務平臺”，點擊“就醫(yī)服務”選項中的AI導診，馬上出現(xiàn)智能導診頁面，語音輸入“我發(fā)燒38°C”，頁面當即提示“是否還有其他癥狀”的選項。記者點擊“咽痛”“頭痛”“咳嗽”3個選項，AI導診清晰地提示患者可以去“傳染病科”“感染科”“呼吸科”就診。AI導診幫助不知道該掛哪科號的患者直觀初步診斷了病情，方便患者就診，操作簡單易學。

市民通過微信關注“健康哈爾濱服務平臺公眾號”，便可享受到一鍵申領電子健康卡、居民電子健康檔案查詢、預約掛號、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診、家庭醫(yī)生服務等多項服務。市民申領的電子健康卡支持在各個已對接電子健康卡的醫(yī)療機構同步使用。今后，電子健康卡將成為居民在哈爾濱市全民健康信息平臺的主索引，使用電子健康卡可以將居民在各個醫(yī)療機構的就醫(yī)數(shù)據(jù)關聯(lián)起來，由此進入智能化就醫(yī)時代。

市衛(wèi)健委積極推進各醫(yī)療機構配合居民電子健康檔案的數(shù)據(jù)接入工作，目前居民電子健康檔案系統(tǒng)已接入119家醫(yī)院數(shù)據(jù)，其中15家三級醫(yī)院、33家二級醫(yī)院、71家基層醫(yī)院，共采集數(shù)據(jù)49.5億條，形成1000余萬份居民電子健康檔案，目前已有79家醫(yī)院可以在院內his系統(tǒng)中調閱居民電子健康檔案，全市共319家公共衛(wèi)生醫(yī)療機構實現(xiàn)在家庭醫(yī)院簽約系統(tǒng)中調閱居民電子健康檔案，方便了居民精準就醫(yī)。

“一鍵搜索”滿足就醫(yī)多種需求

家住香坊區(qū)的小伙王啟，不小心被小狗咬傷，不知到哪里打狂犬疫苗，有鄰居提醒他登錄“健康哈爾濱服務平臺”看看。他登錄一搜，平臺把最近的香坊區(qū)人民醫(yī)院狂犬疫苗點推送出來，地址、電話、服務時間以及導航功能一目了然，王啟按照導航很快就完成了疫苗的接種。

記者采訪中了解到，“健康哈爾濱服務平臺”具有哈爾濱衛(wèi)生健康便民地圖功能。該功能整合了全市醫(yī)療資源，通過衛(wèi)生健康便民地圖，居民能夠快速、準確地查詢到本埠轄區(qū)近5000個衛(wèi)生健康類服務場所，分設了自動除顫儀、腦卒中中心、發(fā)熱門診、核酸采樣、免疫接種、職業(yè)病診斷、托育機構布設點等熱門服務板塊20個。為鼓勵無償獻血，便民地圖還標注了無償獻血點，以方便市民參與獻血活動。同時，平臺還專門增設危重孕產婦救治中心、危重新生兒救治中心等地圖定位，滿足了特殊人群的就醫(yī)需求。

14萬人注冊 信息化服務惠及多方

目前，“健康哈爾濱服務平臺”微信公眾號的注冊人數(shù)已超過14萬人。哈爾濱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務系統(tǒng)已在市內5家三級醫(yī)院上線，注冊人數(shù)近19萬人。系統(tǒng)已接受3.9萬例醫(yī)療圖文咨詢，完成3.6萬例醫(yī)療圖文反饋，接受復診4515例，完成處方流轉648次。預約掛號系統(tǒng)接入市第一醫(yī)院、市第二醫(yī)院、市第四醫(yī)院、市紅十字中心醫(yī)院、市第一?？漆t(yī)院、市婦幼保健院、市骨傷科醫(yī)院、市眼科醫(yī)院等18家二級及以上醫(yī)院，目前服務運行順暢，極大方便了居民就醫(yī)需求。

“健康哈爾濱服務平臺”將逐步完善市民惠醫(yī)方面的需求，平臺可實現(xiàn)居民的檢查和檢驗報告、醫(yī)囑診斷、治療用藥等信息全市共享及調閱。同時，通過區(qū)域協(xié)同應用服務，也可實現(xiàn)區(qū)域內社區(qū)衛(wèi)生服務中心與區(qū)屬醫(yī)院間雙向轉診，區(qū)域影像、心電結果共享等，不僅加強了區(qū)內各醫(yī)療衛(wèi)生機構間的相互協(xié)作，也使各級醫(yī)療衛(wèi)生機構的分工與配合更科學合理。

全民健康信息平臺還可為衛(wèi)生健康監(jiān)管部門提供自動化的監(jiān)控數(shù)據(jù)，包括疾病監(jiān)控、醫(yī)療費用監(jiān)控、決策支持等，以此來提高相關部門應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的反應速度和處置能力，提高衛(wèi)生資源的調度效率和衛(wèi)生行政整體管理水平。

哈爾濱日報記者 董彤