哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心多語種服務(wù)助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

近日，哈爾濱市克拉科夫食品有限公司為哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心送來一封感謝信，感謝該中心綜合窗口工作人員為企業(yè)外籍法人辦理業(yè)務(wù)時提供了高效、專業(yè)、熱情的服務(wù)。

日前，哈爾濱市克拉科夫食品有限公司因股份及企業(yè)管理人員變更等緣由，來到哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心申請辦理變更食品生產(chǎn)許可證法定代表人。由于新法定代表人為俄羅斯國籍，存在一定的溝通障礙，該中心綜合窗口工作人員主動協(xié)助該企業(yè)與現(xiàn)場審批人員進行對接溝通，為企業(yè)開具了一次性告知單，主動幫助企業(yè)填報網(wǎng)上申請信息、掃描紙質(zhì)材料并上傳電子材料，使企業(yè)一次性完成了變更申報。

近年來，市營商環(huán)境局著力提高政務(wù)服務(wù)水平，為了滿足市場主體多元化的服務(wù)需求，指導(dǎo)市政務(wù)服務(wù)中心在綜合窗口提供包含俄語、英語、韓語等多語種的幫辦代辦服務(wù)。目前，市政務(wù)服務(wù)中心定期對48個綜合窗口工作人員進行英語口語培訓(xùn)，達到具備用英語接待外籍人員的能力。除英語外，部分綜合窗口工作人員還熟練掌握俄語、韓語、日語、西班牙語；中心現(xiàn)場還配備翻譯機，可提供英、日、韓、俄、法、西、德、意等語種的翻譯功能，可達專業(yè)八級水平。

目前，哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心可辦理涉及科技、司法、文旅、衛(wèi)健、市場、林草等多領(lǐng)域涉外事項，具體包括外國人來華工作許可（A、B類）、舉辦外國的文藝表演團體和個人參加的營業(yè)性演出審批、外國醫(yī)師來華短期執(zhí)業(yè)許可、權(quán)限內(nèi)外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)設(shè)立登記等。

哈爾濱日報記者 劉首辰