哈爾濱市政務(wù)審批窗口服務(wù)持續(xù)“上新”

市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化辦事窗口設(shè)置，提升辦事大廳功能。日前，位于哈爾濱市民大廈內(nèi)的市衛(wèi)健委審批窗口、市水務(wù)集團審批窗口，以及市交通運輸局審批窗口又推出創(chuàng)新舉措。

為提高企業(yè)報裝便利度，市水務(wù)集團審批窗口簡化審批流程，為企業(yè)免費提供新建項目從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至供水公共管網(wǎng)的供水配套服務(wù)。截至目前，市水務(wù)集團已為40余家新建項目提供免費配套工作，并免費為新建項目紅線內(nèi)安裝正式用水總表40余塊，平均為每家企業(yè)節(jié)省費用3萬余元。

針對醫(yī)師、護士注冊等高頻業(yè)務(wù)，市衛(wèi)健委審批窗口依托網(wǎng)辦平臺，實現(xiàn)事項全程網(wǎng)辦。發(fā)動醫(yī)療機構(gòu)廣泛宣傳便民政策，通過市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口，加強宣傳引導(dǎo)和網(wǎng)辦申請指導(dǎo)，實現(xiàn)了免紙質(zhì)材料申請、不見面辦理，推動政務(wù)服務(wù)的便利化。

市交通運輸局審批窗口則在服務(wù)模式創(chuàng)新上做文章。以往道路運輸從業(yè)人員誠信考核只能到現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在通過手機或電腦端就可完成考核，但仍有不少從業(yè)人員因自身原因，在網(wǎng)絡(luò)操作方面存在困難，選擇到市政務(wù)服務(wù)中心申辦。為此，市交通運輸局與市營商環(huán)境局配合，探索研究“在線導(dǎo)辦”服務(wù)模式。該模式根據(jù)申辦人所提問題適用場景，對應(yīng)運用圖文解讀、問答清單、同屏視頻視窗輔導(dǎo)、綜合窗口人員遠程協(xié)助操作等方式，協(xié)助咨詢和申辦，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全程鏈接閉合，從根本上解決企業(yè)和群眾申辦不會操作、多次來現(xiàn)場辦件的問題，為實現(xiàn)辦件“零跑動”創(chuàng)造有利條件。

哈爾濱日報記者 劉首辰