“e冰城”推出遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)
來源：冰城 + 客戶端
2024/04/27
近日，哈爾濱市營商環(huán)境局依托政務(wù)服務(wù)“e冰城”App創(chuàng)新研發(fā)“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”功能，在全省率先推出在線幫辦代辦服務(wù)。企業(yè)、群眾在“e冰城”App首頁“辦事服務(wù)”欄目選擇“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”，即可在線獲得市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口幫辦代辦服務(wù)。
據(jù)介紹，以“道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠信考核”和“道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營許可”兩個(gè)高頻事項(xiàng)的“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”為例，以往外地辦事人需要專程趕回哈市，到市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理，存在溝通不順暢、提交材料多、審批結(jié)果獲得慢等問題。針對上述問題，市營商環(huán)境局將幫辦代辦服務(wù)從線下延伸到線上，由電話留言和語音咨詢升級為在線視頻“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”，通過手把手教授網(wǎng)上操作，使導(dǎo)辦服務(wù)更加直觀、精準(zhǔn)，進(jìn)一步疏通了辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，并推出“智能導(dǎo)辦”“專人導(dǎo)辦”“預(yù)約導(dǎo)辦”3種遠(yuǎn)程導(dǎo)辦模式。
下一步，市營商環(huán)境局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事中的急難愁盼問題，陸續(xù)增加線上幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)，不斷提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，切實(shí)讓企業(yè)群眾感到辦事順心、服務(wù)貼心、結(jié)果暖心。
哈爾濱日報(bào)記者 劉首辰
編輯： 王曉宇
