哈爾濱木蘭縣政務(wù)“云直播”開通為民服務(wù)增便利

“請問企業(yè)設(shè)立需要哪些材料？”“必須本人到場嗎？”直播間里，網(wǎng)友的留言一條接一條，政務(wù)服務(wù)中心工作人員在線解答各種問題，耐心指導(dǎo)。近日，哈爾濱市首個(gè)政務(wù)服務(wù)直播間“木蘭政務(wù)服務(wù)‘云直播’”正式上線，收獲廣泛好評。

為深入貫徹落實(shí)我省“高效辦成一件事”政策，木蘭縣政務(wù)服務(wù)中心主動拓展服務(wù)，多措并舉，采取多元化辦事方式，聽民意、紓民困、解民憂，搭建起政務(wù)服務(wù)中心與企業(yè)和群眾溝通交流、解惑答疑的新渠道。

直播團(tuán)隊(duì)由4名業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)工作人員組成，通過短視頻平臺進(jìn)行直播，建立“評論區(qū)留言、直播現(xiàn)場解答、線上預(yù)約幫辦”的“政務(wù)服務(wù)+云直播”的政務(wù)服務(wù)新模式。

通過“面對面”與辦事企業(yè)群眾溝通交流，直播間評論區(qū)變得很活躍，趣味互動增強(qiáng)，使得政務(wù)服務(wù)更“接地氣”，也能讓群眾隨時(shí)隨地“沉浸式”體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)，收獲到更加豐富立體的辦事指南、預(yù)約服務(wù)、幫導(dǎo)服務(wù)。

“來到直播間就能辦業(yè)務(wù)，太方便了，這才是真的辦事足不出戶。”哈爾濱的王先生進(jìn)入木蘭政務(wù)服務(wù)“云直播”，詢問自己如何在木蘭辦理企業(yè)設(shè)立，政務(wù)人員在直播間里直接受理，當(dāng)場答疑并通過線上引導(dǎo)進(jìn)行了辦結(jié)。