聘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官 設(shè)營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)｜哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)構(gòu)建多維度營商環(huán)境監(jiān)測評價(jià)體系

近日，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)首批營商環(huán)境觀察員、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官持證上崗，營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)正式授牌。這是哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建多維度營商環(huán)境監(jiān)測評價(jià)體系的重要舉措。

對標(biāo)一流 不斷創(chuàng)新

近年來，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)立足“省內(nèi)領(lǐng)跑，國內(nèi)一流”的營商環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，對標(biāo)先進(jìn)，壓實(shí)責(zé)任，精準(zhǔn)施策，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過創(chuàng)新打造一流營商環(huán)境，不斷激發(fā)市場活力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

對標(biāo)世界銀行發(fā)布的20項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境一級指標(biāo)體系及全國一流標(biāo)準(zhǔn)，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)先后制定出臺(tái)兩個(gè)三年行動(dòng)規(guī)劃和一個(gè)創(chuàng)新行動(dòng)方案。經(jīng)過近三年持續(xù)努力，全區(qū)營商環(huán)境改革創(chuàng)新取得階段性成果，營商環(huán)境第三方評價(jià)實(shí)現(xiàn)全市領(lǐng)跑，先后獲得國務(wù)院發(fā)展研究中心政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)賦能獎(jiǎng)、政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力獎(jiǎng)、全省十佳政務(wù)大廳等榮譽(yù)稱號。

引進(jìn)評估 逐項(xiàng)改進(jìn)

為推動(dòng)全區(qū)營商環(huán)境建設(shè)科學(xué)高效，早在2019年，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)在全省率先引進(jìn)第三方評估機(jī)構(gòu)，開展區(qū)域營商環(huán)境評價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況確定11項(xiàng)一級評價(jià)指標(biāo)。在8項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)入全國一流水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對3項(xiàng)處于全國中游水準(zhǔn)的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行有針對性改進(jìn)。

哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)出臺(tái)了年度改革任務(wù)清單，先后設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立個(gè)體證照“秒批”改革試點(diǎn)，形成“綜合受理、一窗辦結(jié)”服務(wù)模式。通過在全省率先開展惠企政策“免申即享”“信用代證”“免跑腿信封”“涉企檢查備案制度”等一系列為民惠企暖心改革舉措，同時(shí)利用企業(yè)訴求平臺(tái)，線上線下妥善解決企業(yè)訴求事項(xiàng)1200余件、兌付資金20多億元，全方位打造高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)高地。

監(jiān)督監(jiān)測 靶向發(fā)力

據(jù)平房區(qū)營商環(huán)境局局長由明志介紹，此次聘任的營商環(huán)境觀察員、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，分別由人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、法律職業(yè)人員、專家學(xué)者、城鄉(xiāng)居民代表、各行業(yè)企業(yè)代表等群體組成，設(shè)立的營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)由在社會(huì)上影響好、信譽(yù)高、具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)擔(dān)任，具有廣泛的代表性。

他們將立足各自行業(yè)，通過實(shí)際體驗(yàn)、走訪企業(yè)、開展座談等活動(dòng)，廣泛收集惠企政策落實(shí)情況、企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題、營商環(huán)境存在的短板和不足、對營商環(huán)境的意見和訴求等，構(gòu)建“收集-分析-響應(yīng)-反饋”閉環(huán)管理鏈條，為政務(wù)守信踐諾、政府服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效及精準(zhǔn)施策提供依據(jù)和導(dǎo)向，提升企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作的感知度和認(rèn)同感。

“市第十五次黨代會(huì)提出落實(shí)‘五個(gè)率先’、打造‘七大都市’目標(biāo)，全面提升營商環(huán)境建設(shè)是重頭戲?！庇擅髦菊f，此次特邀營商環(huán)境觀察員、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，目的就是形成覆蓋全域的營商環(huán)境監(jiān)測體系，對標(biāo)企業(yè)所需、群眾所盼，通過監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題，精準(zhǔn)施策，有效發(fā)揮社會(huì)環(huán)境監(jiān)督作用，力爭以營商環(huán)境建設(shè)的“軟實(shí)力”，為區(qū)域全面振興全方位振興提供“硬支撐”。（高琳 哈爾濱日報(bào)記者 梁可心）