【能力作風(fēng)建設(shè)年】“沉浸式”走流程！哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)首批政務(wù)服務(wù)體驗官上崗“吐槽”

為扎實開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，全面提升優(yōu)化營商環(huán)境工作質(zhì)效，6月28日下午，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)首批政務(wù)服務(wù)體驗官走進哈爾濱經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理大廈，實地體驗辦事流程和服務(wù)過程，并通過座談交流，為推動哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范化、便利化建言獻策。

在哈經(jīng)開區(qū)管理大廈服務(wù)窗口，政務(wù)服務(wù)體驗官們陪同一家企業(yè)辦事人員共同辦理新開戶手續(xù)，實地全程了解新開辦企業(yè)所需要件和辦理過程，切身感受企業(yè)辦事效率和效果。隨后，體驗官們在座談會中就各自發(fā)現(xiàn)的辦事流程中的堵點、難點進行討論研究，找準(zhǔn)“堵”的位置、解決“難”的癥結(jié)，提出切實可行的意見和建議，推動哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境。

近年來，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)全力貫徹落實國家和省市“放管服”各項工作部署，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化審批流程，讓企業(yè)得以充分享受改革紅利和營商環(huán)境優(yōu)化的成果。聘任政務(wù)服務(wù)體驗官旨在立足企業(yè)角度，聚焦市場主體困擾難辦、制約地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，充分發(fā)揮社會環(huán)境監(jiān)督作用，廣泛收集企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題、惠企政策落實情況、對營商環(huán)境的意見和訴求等，為政府服務(wù)進一步提質(zhì)增效、精準(zhǔn)施策提供依據(jù)和導(dǎo)向。這是哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)在“一把手”走流程基礎(chǔ)上，構(gòu)建多維度營商環(huán)境檢測評價體系的重要舉措。

哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)將持續(xù)以調(diào)查問卷、體驗升級等多種形式，廣泛收集企業(yè)意見和需求，提高審批服務(wù)質(zhì)量，打通數(shù)據(jù)流通壁壘，完善營商環(huán)境對企服務(wù)各項體制機制建設(shè)，構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展示范城區(qū)“強磁場”，為推動哈爾濱全面振興全方位振興作出新的更大貢獻。

高琳 哈爾濱日報記者 梁可心/文/攝