【能力作風(fēng)建設(shè)年】尚志市委政法委“一把手”走流程 切實(shí)提升窗口服務(wù)質(zhì)量

為確保“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)走深走實(shí)，市委常委、政法委書(shū)記杜召恒以普通辦事群眾的身份來(lái)到尚志公安交警大隊(duì)綜合服務(wù)大廳開(kāi)展常態(tài)化“一把手走流程”活動(dòng)，力促工作質(zhì)效提升。

在“走流程”過(guò)程中，杜召恒書(shū)記親身體驗(yàn)了駕駛證業(yè)務(wù)、違法處理業(yè)務(wù)和機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)的辦理流程，在體驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)辦理流程中，發(fā)現(xiàn)辦事群眾領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌后，當(dāng)事人還要到檔案崗窗口審核檔案歸檔。由于當(dāng)事人不熟悉流程，可能會(huì)存在多次跑腿的現(xiàn)象。針對(duì)“走流程”中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜書(shū)記與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人商議后提出優(yōu)化措施，減去辦事群眾前往窗口辦理檔案歸檔業(yè)務(wù)，由民警在窗口內(nèi)審核檔案并歸檔，確?！白疃嗯芤淮巍甭涞匾?jiàn)效。

杜召恒指出，“一把手”走流程不單是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立行立改，所有窗口接待人員更要走在問(wèn)題前面，進(jìn)一步完善窗口接待工作開(kāi)展的方式、方法，全力提升專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化接待水平，克服困難和阻礙，提高辦事效率。

杜召恒強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)營(yíng)造“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事都是營(yíng)商環(huán)境、處處都是營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍，繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)決杜絕標(biāo)準(zhǔn)不高，效率低下、工作不扎實(shí)的現(xiàn)象發(fā)生，保持并完善引導(dǎo)服務(wù)，以人民群眾是否滿意的結(jié)果提高服務(wù)群眾水平，使辦事企業(yè)群眾更滿意，切實(shí)為民辦實(shí)情，不斷推動(dòng)我市深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作高質(zhì)量發(fā)展。