延壽社區(qū)民警“十八般好武藝”守護(hù)萬家安寧

日前，一部熱播電視劇《警察榮譽(yù)》讓更多人了解了這樣一個(gè)特殊的警種——社區(qū)民警。他們的工作和生活中，沒有刀光劍影，沒有驚心動魄，更多的是家長里短、柴米油鹽。為維護(hù)社會穩(wěn)定、守護(hù)百姓安寧，他們長期扎根基層，練就“十八般武藝”，用點(diǎn)滴付出詮釋“人民警察為人民”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近日，記者走近延壽公安社區(qū)民警，聆聽“他們”的平凡故事。

他們是善解人意的調(diào)解員

“快上車，有啥問題我們幫你解決，別著涼了！”7月3日晚，延壽縣公安局城南派出所社區(qū)民警陳景源和楊宇峰在街面巡邏中發(fā)現(xiàn)，一名女孩沒打傘，正沿著街道在雨中快步行走。民警多次詢問均沒得到回應(yīng)，女孩反而越走越快。

為了小女孩的安全考慮，民警陳景源和楊宇峰急忙下車追趕并將女孩勸上車。通過對話了解到，這個(gè)女孩因?yàn)橥媸謾C(jī)和父母產(chǎn)生矛盾，在爭吵后離家出走。民警耐心安慰小女孩，驅(qū)車將小女孩送回家中。

女孩平安到家后，民警又化身調(diào)解員，一邊勸導(dǎo)女孩平日里玩手機(jī)要適度，把主要精力用在學(xué)習(xí)上；一邊規(guī)勸孩子的父母，教育孩子要講究方式方法，未成年人情緒較為敏感脆弱，需要及時(shí)、正確的引導(dǎo)。

“看到孩子和父母團(tuán)圓并和好，我們心里的石頭終于落了地，才敢放心離開?！标惥霸凑f，這半宿沒白忙活。

他們是群眾期望的“及時(shí)雨”

“老人多大年紀(jì)？離家時(shí)什么穿著？平常都愛去什么地方……”社區(qū)民警王子杰細(xì)心地詢問著家屬。

7月3日8時(shí)，延壽縣公安局城北派出所接到群眾緊急求助，稱家中老人走失。接警后，社區(qū)民警曲笛和王子杰迅速處警，按照以往工作經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)一項(xiàng)詢問關(guān)鍵信息。在安撫家屬后，兩名民警立刻按照老人可能出走的路線開始尋找。為了提高效率，兩人分工配合。曲笛第一時(shí)間調(diào)取周邊視頻監(jiān)控，王子杰則沿著街道詢問周邊居民。在兩人共同努力下，僅用10分鐘就梳理出關(guān)鍵信息，鎖定老人的行動軌跡。30分鐘后找到了走失老人。

“咱社區(qū)民警服務(wù)百姓真有效率，好像踩上了‘風(fēng)火輪’！”老人平安返家，家屬和周邊群眾都紛紛豎起大拇指?！鞍傩帐?，無小事。面對每一起群眾求助，我們社區(qū)民警都會爭分奪秒，盡最大努力去解決?！蓖踝咏苷f。

他們是無怨無悔的“勤務(wù)員”

“手機(jī)是啥牌的？試衣服時(shí)放在哪里了？別著急，仔細(xì)想想?！?月3日17時(shí)，城北派出所接到群眾求助，稱手機(jī)遺失在延壽金街依百順商城，里面有重要資料。

接到報(bào)警后，社區(qū)民警王睿哲和李靖快速處警，驅(qū)車趕到商城。調(diào)取監(jiān)控視頻后，民警發(fā)現(xiàn)手機(jī)被一位老大爺撿走了，可是由于監(jiān)控沒有正面圖像，無法確定人員信息。

這些困難難不倒社區(qū)民警，通過摸排，民警了解到撿到手機(jī)的老人不是商場工作人員，但經(jīng)常到店內(nèi)撿拾廢品，可能生活在城南片區(qū)。民警靠著僅有的少量信息，開始逐片走訪，在熱心群眾的幫助下，走訪到第三個(gè)小區(qū)時(shí)，找到老人，取回了手機(jī)并順利歸還給報(bào)警群眾。“要善于溝通，發(fā)揮好群眾力量，還要練就一副‘鐵腳板’，對轄區(qū)情況了如指掌，這是社區(qū)民警的基本功。”王睿哲說。

他們是防范電信詐騙的“先鋒官”

“您好，我是哈爾濱市公安局反詐中心民警，我們這邊接到預(yù)警信息，您可能遇到了電信詐騙......”7月5日19時(shí)，社區(qū)民警王康開始撥打第四批電詐預(yù)警提示電話。一天下來他撥打了300余個(gè)預(yù)警電話，重復(fù)的話也說了300多遍。

王康從不敢懈怠，因?yàn)樗烂恳煌娫挾伎赡艹晒︻A(yù)防一起電信詐騙案件，都可能守住一個(gè)家庭的財(cái)產(chǎn)安全和生活幸福。

“電話預(yù)警溝通因?yàn)槿狈γ鎸γ娴恼鎸?shí)感，很容易被受害人誤會。百姓還會因此質(zhì)疑甚至辱罵我們?！辈槐恍湃危瑤缀跏欠措娫p中心所有一線民警都要過的心理關(guān)。王康告訴記者，如今騙子多以外地“公檢法”的身份聯(lián)系受害者，告知其卷入“洗錢、販毒、涉黑”等案件需要配合調(diào)查，并轉(zhuǎn)移資產(chǎn)?！八麄儠嬖V目標(biāo)受騙人，本地警察正在抓你，導(dǎo)致受害者先入為主的心理，對我們的電話產(chǎn)生抵觸情緒，給我們的勸阻工作帶來很大的麻煩?！贝送?，騙子還會要求受害人進(jìn)行電話呼叫轉(zhuǎn)移，離開常住地址，尋找不需要登記身份信息的民宿、電影院等暫時(shí)“避險(xiǎn)”，這也給民警尋找到受害者制造了極大的困難。但相比于事后打擊，事前防范和事中阻斷能更有效地保護(hù)百姓免受損失。所以，預(yù)警勸阻工作顯得尤為重要。

“被居民誤會是家常便飯，一開始心里特別堵得慌，但是久而久之也就適應(yīng)了。”王康說，“相比受害者的損失，這點(diǎn)委屈不算啥。我們要和騙子爭分奪秒?！?/p>

這就是社區(qū)民警的工作日常，看似處理的都是些“雞毛蒜皮”的小事，但每一起求助都是群眾的急難愁盼，每一次處警都是群眾的希望寄托。憑借一顆忠誠、執(zhí)著之心扎根社區(qū)，為老百姓排憂解難。正是社區(qū)民警的無私堅(jiān)守，才換來了萬家安寧。

孫鵬飛 錢璽勇 哈爾濱日報(bào)記者 郝欣