一窗受理 一站維權(quán)｜松北區(qū)為勞動者提供便利維權(quán)渠道

為切實貫徹為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)工作方式，推行勞動糾紛投訴、舉報案件“一窗受理”新模式，為勞動者提供便利的維權(quán)渠道，松北區(qū)民社局踐行以人民為中心的服務(wù)理念，堅持以方便企業(yè)和勞動者為導(dǎo)向，構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類處理”的一站式服務(wù)，打造快速、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)勞動維權(quán)服務(wù)平臺。

松北區(qū)民社局已將“一窗受理”落到實處，工作模式已日漸完善，窗口工作人員按標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南實行綜合收件，收件清單更加清晰透明，一次告知更加徹底。服務(wù)窗口數(shù)量雖減少，但綜合集成度及服務(wù)效能更高。此項改革“減”行政成本，“加”服務(wù)能效，優(yōu)化流程，方便大眾。自此項工作實施以來，窗口已收到勞動爭議案件120余起，通過縮短辦事時效，提升工作效率，有效提高了勞動監(jiān)察綜合職能，切實打造出“一窗受理、一站維權(quán)”的勞動維權(quán)新格局。

近日，窗口工作人員收到張女士投訴，按“一窗受理”工作程序通知張女士提供相關(guān)證據(jù)材料并迅速對該線索核實查處，高效便捷地化解了勞動者與企業(yè)之間的勞動糾紛，第一時間為勞動者討回工資近兩萬元。事后，張女士向工作人員贈送寫著：“助弱者維權(quán)，揚社會正義”的錦旗，以示真心地感謝。

哈爾濱日報記者 于勇瀾