【能力作風(fēng)建設(shè)年】尚志公安：“警景相隨”守護(hù)亞布力平安風(fēng)景線
尚志市公安局亞布力分局主動融入“冰雪文化之都”戰(zhàn)略布局，以“兩隊(duì)一室”警務(wù)改革為主線，在亞布力景區(qū)設(shè)立了集“景區(qū)求助、維穩(wěn)處突、糾紛調(diào)解、咨詢服務(wù)”等功能于一體并可以24小時(shí)駐勤的亞雪警務(wù)工作站，創(chuàng)新“智能警務(wù)+治安全覆蓋”護(hù)游警務(wù)新機(jī)制，傾力打造“尚志公安”警務(wù)品牌。
“指尖警務(wù)”全時(shí)空高效服務(wù)游客
“這個(gè)微信警務(wù)室真方便，5分鐘就辦完入住手續(xù)，好方便！”7月2日晚，通過尚志市公安局亞雪警務(wù)工作站的“旅館業(yè)微信警務(wù)室”順利入住亞布力鎮(zhèn)青山村農(nóng)家樂，讓湖北游客汪女士感到陣陣驚喜。
原來，汪女士游玩時(shí)不慎將身份證件丟失，舟車勞頓之后還要往返17公里的派出所開具證明，正在犯愁時(shí)，農(nóng)家樂的服務(wù)人員告訴她，現(xiàn)在通過“微信警務(wù)室”將本人視頻和身份證號碼傳過去就可以入住，不一會，民警回復(fù)一條信息“已核實(shí)完畢，可以辦理入住?！蓖襞宽樌k理入住。
針對常有游客遺失或忘帶身份證無法入住酒店、遺失財(cái)物、咨詢求助等糟心事，今年5月份以來，亞布力公安分局亞雪警務(wù)工作站以“14+N群網(wǎng)”警務(wù)機(jī)制建設(shè)為支撐，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為服務(wù)目標(biāo)，建立實(shí)時(shí)在線的“微信警務(wù)室”和“線上云調(diào)解室”，群眾、游客輕掃警務(wù)群網(wǎng)服務(wù)二維碼即可進(jìn)群申請便民服務(wù)、舉報(bào)違法犯罪、上報(bào)安全隱患等，確保游客通過數(shù)字實(shí)時(shí)化隨時(shí)與警方密切聯(lián)系溝通，隨地獲取警方的支持幫助，帶給游客無“微”不至的平安守護(hù)。截至目前，通過“指尖警務(wù)”，接受游客咨詢150多人次，服務(wù)游客200余人次，幫助解決游客求助50余件，深受游客好評。
“警景相隨”全天候護(hù)航旅游發(fā)展
服務(wù)轄區(qū)百姓，行動不止于此。自夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，尚志市公安局立足實(shí)際，推行治安和巡特聯(lián)簽聯(lián)動機(jī)制，最大限度整合警力資源，深化警民共建，同時(shí)組建“冰城紅警”景區(qū)巡邏中隊(duì)，并劃分相關(guān)責(zé)任區(qū)派駐到各景點(diǎn)執(zhí)勤，在民警帶領(lǐng)下采取“有警接警，無警巡邏”的動態(tài)屯警景區(qū)的新模式。隨時(shí)接受游客、群眾咨詢，第一時(shí)間接處警，為居民和游客的人身財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
端午節(jié)當(dāng)天，由于外地游客流量增大，兩名外地游客因發(fā)生輕微交通事故引發(fā)了口角，導(dǎo)致亞雪公路交通堵塞。不到5分鐘，亞雪警務(wù)工作站的巡邏民警和“冰城紅警”隊(duì)員便到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置，經(jīng)過民警耐心開導(dǎo)，雙方各退一步，握手言和，民警見雙方矛盾已經(jīng)化解，立即“客串”起交警來，引導(dǎo)該路段的車輛有序通行，不一會，道路交通恢復(fù)如初。“警景相隨”警務(wù)模式，大大提升亞雪沿線的動態(tài)管控水平，工作站成立以來轄區(qū)的警情較同期下降36.8%，對發(fā)生不同類型的突發(fā)情況能夠及時(shí)有效地解決處置。
“智能警務(wù)”全方位守護(hù)景區(qū)平安
警務(wù)工作要始終保持與時(shí)代并進(jìn)、勇?lián)氊?zé)使命，僅僅依靠思維創(chuàng)新引領(lǐng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要有硬件設(shè)備支撐。今年5月份警務(wù)機(jī)制出臺后，亞雪警務(wù)工作站的每名民警都配備“勤務(wù)版”智能警務(wù)通，并在工作站內(nèi)安裝接入多個(gè)景區(qū)“天眼”攝像頭，與景區(qū)重要景點(diǎn)互聯(lián)，通過數(shù)據(jù)共享達(dá)到全域覆蓋。并通過數(shù)據(jù)共享達(dá)到全域覆蓋，民警只需要通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可以完成網(wǎng)上巡邏。
“警察同志，手機(jī)是小事兒，但手機(jī)里面有重要的電話和訂票信息，如果這些丟失了，我怎么回家??！”7月21日，一名游客來到亞雪警務(wù)工作站報(bào)警，稱其在游玩時(shí)將隨身攜帶的手機(jī)丟失。接到報(bào)警后，民警立即利用警務(wù)室的“視頻監(jiān)控”系統(tǒng)摸排游客的活動軌跡，并出動巡邏警力和冰城紅警在手機(jī)丟失范圍內(nèi)進(jìn)行搜索?！皩?，這就是我的手機(jī)，真是太感謝你們了！”不到1小時(shí)，民警和“紅警”隊(duì)員將手機(jī)送到游客的手中。
“我們時(shí)常接到一些游客的緊急求助，都是突發(fā)情況，必須快出警、快幫助，將游客損失降至最低，我們5分鐘內(nèi)就可輻射到亞布力高速出入口和亞布力高鐵站，并且能及時(shí)、有效、規(guī)范處置亞雪沿線的各類案事件，讓游客感受到實(shí)實(shí)在在的安全感?！眮啿剂Ψ志志珠L李巖這樣介紹道。亞雪警務(wù)工作站成立后將警務(wù)工作延伸到景區(qū)和游客身邊。從游客“行、游、住、吃、購、娛”等六方面入手，做到咨詢服務(wù)“零距離”、救助服務(wù)“零推諉”、提醒服務(wù)“零死角”、真誠服務(wù)“零投訴”，以“執(zhí)勤就是風(fēng)景”為理念，用心處置每一起旅游警情，誠心對待每一位游客朋友，真正讓警務(wù)室亮起來。年初至今，亞雪警務(wù)工作站調(diào)解各類矛盾糾紛50余起，服務(wù)救助游客300余人次，曾在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)就收到5面錦旗和7封感謝信，轄區(qū)群眾和游客滿意度持續(xù)上升。
尚志公安結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，不斷探索創(chuàng)新護(hù)游警務(wù)新機(jī)制，以“執(zhí)勤也是風(fēng)景”的工作作風(fēng)，為營造平安和諧的治安環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，成為亞布力一道亮麗的“風(fēng)警線”。
