【能力作風(fēng)建設(shè)年】“四措并舉” 市紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)推進(jìn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”試點(diǎn)工作
小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)是加強(qiáng)基層監(jiān)督，打通全面從嚴(yán)治黨“最后一公里”的有效載體。哈爾濱市紀(jì)委監(jiān)委高度重視平臺(tái)試點(diǎn)工作，將其作為推動(dòng)落實(shí)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要內(nèi)容和治理群眾身邊“微腐敗”的重要載體，組織道里區(qū)、賓縣扎實(shí)開(kāi)展試點(diǎn)工作，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事有人管、有人問(wèn)、有人督，為平臺(tái)全面推廣應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。
一是廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾“來(lái)監(jiān)督”。督促試點(diǎn)單位立足本地實(shí)際，堅(jiān)持新媒體為主、傳統(tǒng)媒體為輔，立體化、網(wǎng)格化開(kāi)展宣傳，拓寬群眾投訴渠道，擦亮監(jiān)督“眼”，織密監(jiān)督“網(wǎng)”。道里區(qū)通過(guò)“魅力道里”“清廉道里”、道里區(qū)“黨員之家”公眾號(hào)，高頻次、立體化對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題宣傳，直觀展示小程序、網(wǎng)頁(yè)二維碼、平臺(tái)功能介紹、投訴提示等內(nèi)容，打印宣傳圖片并張貼至各村（社區(qū)）2244處醒目位置，向群眾普及平臺(tái)使用方法并引導(dǎo)使用；賓縣通過(guò)“清廉賓縣”微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載平臺(tái)二維碼和使用教程，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格管理微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳圖片1000余次，張貼公告30余份，發(fā)放帶有二維碼的宣傳單2萬(wàn)余份。截至8月10日，全市“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量231917人次。
二是完善清單，方便群眾“看得懂”。緊盯與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的小微權(quán)力運(yùn)行情況，聚焦教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等領(lǐng)域，分級(jí)分層建立監(jiān)督事項(xiàng)清單，協(xié)同財(cái)政、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等行業(yè)部門(mén)，全面梳理中央、省、市統(tǒng)一制定的惠民資金、民生資金等項(xiàng)目，做到“小微權(quán)力進(jìn)清單、清單之外無(wú)權(quán)力”。市紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，對(duì)試點(diǎn)單位公示的監(jiān)督事項(xiàng)解釋、工作流程、政策依據(jù)、文字表述等嚴(yán)格把關(guān)，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容精準(zhǔn)、文字簡(jiǎn)煉，讓群眾容易理解，方便監(jiān)督。截至目前，兩個(gè)試點(diǎn)單位共梳理小微權(quán)力監(jiān)督事項(xiàng)清單6類(lèi)71項(xiàng)，公開(kāi)公示信息857條。
三是規(guī)范流程，推動(dòng)投訴“快辦理”。對(duì)群眾投訴事項(xiàng)，實(shí)行開(kāi)放式受理、閉環(huán)化辦理，嚴(yán)格按照中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委業(yè)務(wù)規(guī)范和省紀(jì)委監(jiān)委實(shí)施方案規(guī)定的流程受理處置投訴問(wèn)題，對(duì)屬于監(jiān)督事項(xiàng)清單或公開(kāi)公示信息內(nèi)容的問(wèn)題，直接轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門(mén)辦理；對(duì)檢舉控告類(lèi)問(wèn)題，按自收信訪件辦理；對(duì)不屬于本轄區(qū)、本單位業(yè)務(wù)受理范圍的問(wèn)題，提交上一級(jí)紀(jì)委監(jiān)委重新辦理，盡量將投訴問(wèn)題在縣（區(qū)）級(jí)層面解決。比如，2022年7月13日，道里區(qū)共樂(lè)街道民慶社區(qū)居民反映“小區(qū)垃圾桶設(shè)置在居民家附近，夏天味道大，蚊蟲(chóng)多，垃圾無(wú)人清理?！苯拥酵对V后，共樂(lè)街道紀(jì)工委高度重視，立即聯(lián)系辦事處城管辦及民慶社區(qū)，第一時(shí)間到達(dá)點(diǎn)位實(shí)地踏查，推動(dòng)城管辦與民慶社區(qū)共同將垃圾清理干凈，并將垃圾桶挪至合適位置，群眾反映問(wèn)題得到及時(shí)解決。截至8月10日，兩個(gè)試點(diǎn)單位“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾各類(lèi)投訴問(wèn)題295件，已辦結(jié)287件，辦理中8件，辦結(jié)率97.3%。
四是強(qiáng)化督辦，確保問(wèn)題“解決好”。市紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)日常管理，指定專(zhuān)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，常態(tài)化跟進(jìn)數(shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏提醒。兩個(gè)試點(diǎn)單位建立專(zhuān)人受理、專(zhuān)人轉(zhuǎn)辦、專(zhuān)人督辦工作機(jī)制，確保投訴問(wèn)題第一時(shí)間推送至具體承辦單位（部門(mén)），對(duì)未受理或已受理未及時(shí)答復(fù)的及時(shí)督促提醒，對(duì)群眾反映集中、反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)督辦，對(duì)辦理過(guò)程中存在困難的，及時(shí)幫助溝通協(xié)調(diào)，確保群眾投訴問(wèn)題事事有著落，件件有回音。比如，2022年7月15日，賓縣永和鄉(xiāng)聯(lián)華村群眾投訴村委會(huì)工作效率低，有時(shí)候一趟能辦完的事情需要“反復(fù)跑”。永和鄉(xiāng)紀(jì)委及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，第一時(shí)間約談村“兩委”成員，責(zé)令其對(duì)存在的問(wèn)題立即整改，轉(zhuǎn)變村“兩委”工作作風(fēng)，讓群眾滿意。
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