四天、三次、六小時(shí) | 民警上門調(diào)解 解開(kāi)鄰里心結(jié)

百姓的小事就是公安機(jī)關(guān)的大事，將矛盾糾紛排查化解貫穿日常警務(wù)工作全過(guò)程，多種途徑發(fā)現(xiàn)并化解轄區(qū)矛盾糾紛，是能力作風(fēng)建設(shè)的真實(shí)寫照。今年以來(lái)，市公安局平房分局新疆派出所立足“兩隊(duì)一室”改革，將矛盾糾紛排查化解貫穿日常警務(wù)工作全過(guò)程，多途徑發(fā)現(xiàn)并化解轄區(qū)矛盾糾紛，消除不穩(wěn)定因素，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

“百日行動(dòng)”期間，派出所在梳理近三年內(nèi)重復(fù)警情矛盾糾紛排查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一老舊小區(qū)4樓的張大爺與5樓的李大哥因漏水問(wèn)題多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。針對(duì)這起持續(xù)近兩年的鄰里矛盾，民警喻博文采取“三步走”的方法，由淺至深開(kāi)展工作，通過(guò)四天三次近六個(gè)小時(shí)的上門工作，一步一步打開(kāi)雙方心結(jié)，最終使雙方握手言和。

經(jīng)前期工作，民警喻博文掌握得知，該樓4樓的住戶張大爺與5樓的李大哥因衛(wèi)生間漏水發(fā)生矛盾，樓下張大爺每次都要打傘上衛(wèi)生間，給生活帶來(lái)了巨大不便，物業(yè)、社區(qū)多次調(diào)解，均未能有效解決問(wèn)題。

最近幾天，因樓下張大爺安裝水閥導(dǎo)致樓上停水，雙方矛盾進(jìn)一步激化，險(xiǎn)些爆發(fā)肢體沖突，如果不進(jìn)行調(diào)解，事態(tài)很可能進(jìn)一步激化。

一年多的矛盾糾紛，讓雙方在調(diào)解中都不肯讓步，一次不成、第二次繼續(xù)調(diào)解仍未成功，喻博文始終不肯放棄為雙方解決糾紛的決心，又組織了第三次調(diào)解。

7月29日，喻博文第三次為雙方調(diào)解，調(diào)解過(guò)程中不斷地出現(xiàn)讓雙方都困難的矛盾。喻博文努力在其中尋找兩家利益的一致點(diǎn)化解問(wèn)題。最終，經(jīng)過(guò)于博文的不懈努力，雙方達(dá)成一致，經(jīng)過(guò)5樓李大哥家兩天的緊張施工，困擾樓下近兩年的漏水問(wèn)題終于得到解決。

喻博文擔(dān)任萬(wàn)米社區(qū)民警后，主動(dòng)靠前服務(wù)，摸排各類矛盾隱患，成功調(diào)處復(fù)雜矛盾糾紛7起，將矛盾化解在最基層，做到轄區(qū)平安不出事，矛盾不上交，努力實(shí)現(xiàn)“降警情、控發(fā)案”、打造“平安社區(qū)”的工作目標(biāo)。

程志 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 王驍