【能力作風(fēng)建設(shè)年】道里區(qū)紀(jì)委監(jiān)委靶向施治深入推進(jìn)政法機(jī)關(guān)窗口服務(wù)不優(yōu)問題專項(xiàng)整治

為推進(jìn)不良作風(fēng)整治行動(dòng)走深走實(shí)，政法機(jī)關(guān)窗口服務(wù)不優(yōu)問題專項(xiàng)整治開展以來，道里區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈和反復(fù)出現(xiàn)的突出問題，把專項(xiàng)整治作為攻堅(jiān)破難行動(dòng)重要內(nèi)容，堅(jiān)決整治頑瘴痼疾，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通維護(hù)群眾利益的“最后一公里”。

一是督促自查擺“癥狀”。立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，通過專題會(huì)商、駐點(diǎn)監(jiān)督，督促全區(qū)各政法單位結(jié)合窗口服務(wù)部門工作實(shí)際，制定方案、找準(zhǔn)重點(diǎn)，細(xì)化措施、明確責(zé)任，深入自檢自查，發(fā)現(xiàn)工作流程不優(yōu)、釋法析理不到位等各類問題9件。督促區(qū)法院將窗口服務(wù)不優(yōu)問題納入審務(wù)督察范圍，運(yùn)用實(shí)地踏查、聯(lián)合檢查等方式，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，并通過視頻巡查方式，對(duì)訴服窗口、立案窗口等視頻監(jiān)控點(diǎn)遠(yuǎn)程督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格督促整改，避免小毛病演變成大問題。

二是強(qiáng)化監(jiān)督除“病灶”。緊盯工作紀(jì)律落實(shí)、工作人員作風(fēng)、窗口服務(wù)質(zhì)量，采取明察暗訪、“體驗(yàn)式”監(jiān)督等方式不定期開展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查找服務(wù)態(tài)度差、審批時(shí)限長(zhǎng)、辦事程序多、勾結(jié)中介牟利以及“辦事難”等影響群眾辦事體驗(yàn)的問題，通過貼近一線精準(zhǔn)監(jiān)督，倒逼責(zé)任落實(shí)。建立常態(tài)化問題線索移交機(jī)制，深入梳理篩查職能部門受理、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)相關(guān)問題，摸清“病灶”，找準(zhǔn)靶向，重點(diǎn)施治，對(duì)反映政法機(jī)關(guān)窗口單位問題線索，專人對(duì)接、專設(shè)臺(tái)賬，優(yōu)先處置、快查快結(jié)。

三是推動(dòng)整改開“處方”。針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組實(shí)行臺(tái)賬管理、對(duì)賬銷號(hào)，及時(shí)反饋并提出合理化整改建議，要求區(qū)法院案件受理大廳、區(qū)檢察院案管大廳等窗口服務(wù)單位立行立改，加強(qiáng)在線辦理、一次性告知、線上調(diào)解等，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾的獲得感幸福感。督促區(qū)檢察院推進(jìn)“文明接待室”創(chuàng)建，強(qiáng)化控申“舉報(bào)、接待”窗口建設(shè)，針對(duì)結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)高、息訴難度大、任務(wù)艱巨的信訪疑難積案，采取重點(diǎn)約訪、檢察長(zhǎng)接訪等舉措，實(shí)現(xiàn)接訪穩(wěn)控?zé)o縫銜接，用“法、理、情”教育感化，妥善解決矛盾糾紛。