【能力作風(fēng)建設(shè)年】平房區(qū)：踐行“三不三一”承諾 提升窗口服務(wù)質(zhì)效

10月11日11時15分，代理人李女士和股東孫先生焦急地趕到平房區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理企業(yè)核名及設(shè)立公司業(yè)務(wù)。由于企業(yè)事先未確定好經(jīng)營范圍等相關(guān)事項，且部分事項在經(jīng)營范圍庫中沒有明確表述，窗口工作人員便在現(xiàn)場一一為其解釋，并逐項幫助其進行篩選，待業(yè)務(wù)辦完時已經(jīng)快12點半了，“本想趕在午休前辦完，沒想到占用你們這么長休息時間，還凡事都細心地為企業(yè)著想，真是太感謝了！”孫先生感動地說。

“不辦完最后一項業(yè)務(wù)不下班，不送走最后一名群眾不關(guān)門，不讓群眾多跑一次冤枉路”，為推動“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動走深走實，平房區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳積極踐行“三不三一”政務(wù)服務(wù)承諾，堅持以服務(wù)主動化、優(yōu)質(zhì)化，不斷提升企業(yè)和群眾的政務(wù)窗口辦事滿意度。

國慶假期過后，為在疫情防控關(guān)鍵時期，給辦事群眾營造安全快捷的服務(wù)環(huán)境，避免出現(xiàn)人員聚集現(xiàn)象，平房區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳嚴格控制進廳人數(shù)，并設(shè)專人負責(zé)引導(dǎo)等待群眾保持安全距離，同時推出為辦理打印參保流水等簡單事項的群眾提供“我?guī)娃k、我代辦、我跑腿”服務(wù)，設(shè)專人代群眾憑有效證件打印參保流水單，讓群眾不聚集、少跑腿。

9日上午，拿到工作人員代打的流水單后，轄區(qū)居民劉麗感慨地說：“看著辦事人挺多，我還以為需要等好一會兒呢，沒想到工作人員這么快就幫我辦完了，這服務(wù)真是太人性化了?！?/p>

“窗口服務(wù)更應(yīng)秉承‘想群眾之所想、急群眾之所急’的宗旨?！逼椒繀^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳負責(zé)人趙金華說，為避免群眾多跑路，平房區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳主動為排隊等待辦理業(yè)務(wù)的群眾提供延時服務(wù)，“工作人員不休息、少休息雖然辛苦，卻及時有效地幫群眾解決了影響正常工作、生活的難點、堵點問題，這正是我們打造學(xué)習(xí)型機關(guān)，提能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)的目的?！壁w金華說，平房區(qū)將堅持用便民思想深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷創(chuàng)新工作模式和方法，用實際行動詮釋平房區(qū)窗口服務(wù)新?lián)?dāng)、新作為。

李鵬 哈爾濱日報記者 梁可心