尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)：“小窗口”發(fā)揮便民服務(wù)“大作用”

“辦理重度殘疾人補貼手續(xù)優(yōu)化后，我們可以持身份證、殘疾證、戶口本到村委會就可以進(jìn)行代辦或者通過黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上辦理，十分方便。讓我們少跑了很多路。”尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)居民張洪義說。政務(wù)服務(wù)是“小窗口”，也是關(guān)乎群眾的“大民生”。近日，尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)一門辦、一窗辦，一網(wǎng)辦，結(jié)合企業(yè)及群眾所需，設(shè)立服務(wù)事項47項，專門設(shè)立了政企零距離解憂專窗，提升服務(wù)企業(yè)能力，并成立了“就近辦”服務(wù)平臺，由村干部幫忙咨詢、解答、代辦，為群眾提供便捷服務(wù)。

走進(jìn)尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，新建成的大廳寬敞明亮，窗口設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一，設(shè)有叫號區(qū)、等待區(qū)和窗口辦理區(qū)，供群眾及企業(yè)有序等待和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)設(shè)民政、社保、計生、市場監(jiān)督、綜合業(yè)務(wù)、咨詢臺5個服務(wù)窗口，配備了專職工作人員和電腦、高拍儀、復(fù)印機、電話等相關(guān)辦公服務(wù)設(shè)施。     

尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主任金健說，便民服務(wù)中心設(shè)朝鮮語服務(wù)窗口，極大方便了朝鮮族群眾。便民服務(wù)中心堅持以“便民、務(wù)實、清廉、高效”為宗旨，采取開放式辦公，通過簡化辦事程序，以更舒適的環(huán)境為群眾提供即辦、幫辦、協(xié)辦、聯(lián)辦、督辦等多項服務(wù)，實行前臺一窗全辦，后臺一人全辦，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)的“一站式辦公”綜合性服務(wù)模式。

“我們企業(yè)現(xiàn)在辦證，可以通過一網(wǎng)通辦理平臺來全程辦理，不懂的話工作人員也會解答，大大節(jié)約我們開辦企業(yè)的成本。” 尚志市綠旺香豬養(yǎng)殖合作社負(fù)責(zé)人關(guān)慶和說。

2022年魚池朝鮮族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共計辦理了260件次，其中，民政領(lǐng)域共辦理75件次；退役軍人領(lǐng)域辦理68件次；農(nóng)村養(yǎng)老保險辦理了62件次；市場監(jiān)督領(lǐng)域辦理52件次；計生及其他領(lǐng)域辦理了3件次。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務(wù)中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務(wù)平臺。提供代理代辦、遠(yuǎn)程協(xié)辦等人性化服務(wù)，不僅提高了辦事效率，而且極大地方便了群眾辦事，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。

尚志市魚池朝鮮族鄉(xiāng)鄉(xiāng)長呂天龍說：“便民服務(wù)中心將繼續(xù)把能力作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，細(xì)化工作措施，持續(xù)提高窗口服務(wù)水平，樹立形象、展現(xiàn)作為、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，落實好各項便民服務(wù)政策、措施，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，著力為群眾辦實事、辦好事，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感?！?/p>

孫健 哈爾濱日報記者 王東