提質(zhì)增效 排查化解丨亞布力林區(qū)公安這樣回應(yīng)群眾關(guān)切↘

黑龍江省林區(qū)亞布力公安分局圍繞中心工作，緊跟時代步伐，始終把回應(yīng)林區(qū)群眾關(guān)切作為工作導(dǎo)向，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項，堅持結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化“交卷意識”，著力提振能力作風(fēng)建設(shè)“精氣神”，下實(shí)招、用猛藥，動真格，著力破解關(guān)鍵掣肘和體制機(jī)制障礙，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

回應(yīng)群眾新需求，抓實(shí)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

通過持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)整體效能，統(tǒng)籌推進(jìn)“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”三管齊下，一體推進(jìn)“放管服”改革各項措施落實(shí)落細(xì)，堅持用改革破除體制機(jī)制積弊，不斷激發(fā)內(nèi)生動力和創(chuàng)新活力。亞布力公安分局按照“簡、快、優(yōu)、公、實(shí)”的原則，清理、簡化六大類、57種戶籍業(yè)務(wù)，取消佐證材料48項，優(yōu)化相關(guān)手續(xù)7項，整理出戶籍業(yè)務(wù)精簡流程13項，設(shè)立業(yè)務(wù)導(dǎo)辦制度，開通郵寄服務(wù)、自助服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和電子支付方式。新增復(fù)印機(jī)、叫（排）號機(jī)、觸摸一體機(jī)、雙向音視頻記錄設(shè)備，讓群眾切實(shí)感受到“辦事不求人”的便利；治安部門持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”宣傳工作，鼓勵林區(qū)群眾注冊使用、便利辦事；在廣泛推廣的同時，耐心指導(dǎo)辦事群眾下載、安裝、使用“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)平臺”。截至目前，發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)+宣傳使用手冊1200余份，累計辦理互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)28條，便利群眾50余人次。

回應(yīng)群眾新企盼，抓實(shí)矛盾糾紛排查化解

亞布力公安分局充分汲取“楓橋經(jīng)驗”，適應(yīng)時代要求，創(chuàng)新群眾工作方法，不斷運(yùn)用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題。準(zhǔn)確把握新時代“楓橋經(jīng)驗”的核心內(nèi)涵，進(jìn)一步完善多元化預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，通過成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對矛盾糾紛隱患事項進(jìn)行事前、事中、事后跟蹤研判，以處置好“小警情”，處理好“小摩擦、小矛盾、小糾紛、小事故”為發(fā)力點(diǎn)，及時有效化解各類社會矛盾糾紛，嚴(yán)防“因小成大、因小失大”。通過著力加大網(wǎng)上、網(wǎng)下線索摸排強(qiáng)度，梯次提升情報預(yù)警能力，成立分局維護(hù)國家政治安全情報中心，持續(xù)深入地做好安全形勢分析和風(fēng)險評估研判。

回應(yīng)群眾新期待，抓實(shí)“低粗差”問題立行整改

通過制定下發(fā)《亞布力公安分局開展窗口單位服務(wù)不優(yōu)問題專項整治工作實(shí)施方案》，推進(jìn)窗口單位服務(wù)質(zhì)量全面提升。開展督導(dǎo)檢查4次，督察室所隊“能力作風(fēng)建設(shè)年”問題清單，要求各部門對存在的問題立行立改、長期堅持，明確責(zé)任人、整改措施、完成時限。與此同時，分局持續(xù)深化開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”， 發(fā)現(xiàn)解決“低粗差”問題，優(yōu)化工作流程、促進(jìn)質(zhì)效提升，最大限度提升亞布力林區(qū)職工群眾滿意度。

“走流程”期間，分局領(lǐng)導(dǎo)干部開展走流程18次，檢查窗口單位及民警在制度規(guī)范、接待環(huán)節(jié)、審批事項、反映回饋等六大方面的工作，提出整改意見8條，落實(shí)細(xì)節(jié)2處，特別是在服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度方面立行立改1項。分局黨委以會議、座談、督導(dǎo)、評先等多種方式，激勵全局民輔警增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，解決百姓在辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，著力破解關(guān)鍵掣肘和體制機(jī)制障礙，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

在工作中，亞布力公安分局始終把林區(qū)群眾期盼作為工作導(dǎo)向，把發(fā)現(xiàn)的“問題清單”作為“履職清單”，變?yōu)榘傩铡靶腋Ｙ~單”；通過走訪慰問、警情通報、警民懇談、警營開放等活動，熱情服務(wù)群眾，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真解決好每一個事關(guān)群眾切身利益的問題，疏導(dǎo)社會情緒，增進(jìn)社會和諧。

趙惠蘭 哈爾濱日報記者 王東