通河縣：“專窗”變“綜窗” 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

為著力打造“審批有速度、服務(wù)有溫度”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，通河縣政務(wù)服務(wù)綜合大廳進(jìn)行服務(wù)升級，將“專窗”變?yōu)椤熬C窗”，服務(wù)質(zhì)效得到明顯提升。

在通河縣政務(wù)服務(wù)綜合大廳一樓，共設(shè)置有8個(gè)“無差別綜合受理”窗口，這是升級后的服務(wù)窗口，“綜窗”實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批”，讓企業(yè)群眾充分感受到了一個(gè)窗口辦事的快捷與便利，以往需要爬幾層樓，跑多個(gè)窗口才能辦完的業(yè)務(wù)，如今在一個(gè)窗口遞交材料，順利辦結(jié)，“辦事只進(jìn)一扇門、一窗辦結(jié)”的集約辦公效率發(fā)揮到極致。

隨著辦事效率的提升，“綜窗”每天辦結(jié)的業(yè)務(wù)量也明顯加大，辦事企業(yè)群眾排隊(duì)等候的現(xiàn)象越來越少，群眾滿意度大幅提升。目前，進(jìn)駐通河縣政務(wù)服務(wù)綜合大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)了辦事窗口從“專窗”到“綜窗”升級，受理業(yè)務(wù)從“分類辦理”到“集成辦理”的轉(zhuǎn)變，得到了辦事群眾的廣泛認(rèn)可。

同時(shí)，通河縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行“情感上暖心、行動(dòng)上貼心、措施上用心、機(jī)制上順心、關(guān)系上無私心”的服務(wù)模式，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作。

楊依明 哈爾濱日報(bào)記者 羅彥坤