【能力作風(fēng)建設(shè)年】松北公證處：“小小手提袋” 搭建公證便民“連心橋”

“特別感謝你們處的公證人員，忙里忙外為我們?nèi)曳?wù)，解決了天大的難題”。11月22日下午，當(dāng)事人王先生來(lái)到松北公證處向公證人員送上“牢記初心情系百姓，不忘使命服務(wù)周到”的錦旗，感謝公證處執(zhí)業(yè)公證員張秀云、高越和公證員助理段瑋解決了王先生一家20多年前的大難題。

據(jù)王先生回憶，初次與松北公證處結(jié)緣事出偶然：今年10月某天，王先生乘坐公交車外出，偶然看見(jiàn)有乘客手持松北公證處便民手提袋。王先生被房屋繼承：“您辦公證，我找證據(jù)”的標(biāo)語(yǔ)深深吸引，不禁想起家里20多年未解決的往事。他便抱著試試看的想法，撥打了便民手提袋上的聯(lián)系電話，向執(zhí)業(yè)公證員張秀云介紹了家庭情況：自己的父母已經(jīng)去世20多年了，母親生前名下有一套住房尚未處置。母親去世后，自己和家人也曾多方打聽(tīng)如何能將房產(chǎn)順利繼承和更名過(guò)戶，但因?yàn)楦鞣N歷史因素未能成行。目前，5名繼承人已有2人過(guò)世，過(guò)世的2名親人目前有配偶、子女共7人健在，都符合“轉(zhuǎn)繼承”法律關(guān)系，因?yàn)槟晗蘅缍乳L(zhǎng)、涉及人數(shù)多，自己一家也不知道還能否繼承這套房產(chǎn)。

聽(tīng)完王先生的描述，公證員張秀云立刻安撫當(dāng)事人情緒，當(dāng)即表示能夠受理此項(xiàng)公證并介紹了松北公證處“綠色繼承服務(wù)”，王先生只需到松北公證處向公證員說(shuō)清楚其家庭成員狀況和準(zhǔn)確的證據(jù)線索，整個(gè)繼承公證涉及的證據(jù)材料全部由專業(yè)調(diào)查人員免費(fèi)代為收集。材料收集齊全后由公證員通知當(dāng)事人辦理繼承公證并代為辦理更名過(guò)戶的全部手續(xù)，包括代繳稅費(fèi)、代為申辦并領(lǐng)取房屋所有權(quán)證等事宜。聽(tīng)完張秀云的介紹，王先生這才放心，并當(dāng)即決定向松北公證處申辦繼承公證。

考慮到王先生一家的復(fù)雜情況，松北公證處決定由辦證經(jīng)驗(yàn)豐富的公證員張秀云和高越共同辦理該項(xiàng)公證。一方面，由公證員張秀云溝通王先生及其家屬，在疏導(dǎo)當(dāng)事人一家情緒的同時(shí)，努力搜集更多檔案存放線索；另一方面，公證員高越、公證員助理段瑋和調(diào)查員于俊峰負(fù)責(zé)聯(lián)系檔案管理部門調(diào)取檔案。公證人員先是前往被繼承人住址轄區(qū)派出所，希望能調(diào)取被繼承人的戶籍檔案，因?yàn)闅v史原因，檔案記載不詳細(xì)，又決定調(diào)取繼承人檔案，但檔案仍然無(wú)法闡明王先生一家的繼承法律關(guān)系。最終經(jīng)過(guò)集體研究，公證人員決定前往轉(zhuǎn)繼承人所在單位調(diào)取相關(guān)證明材料?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，經(jīng)過(guò)層層摸排和分析，終于在我市某公司調(diào)取到了相關(guān)線索檔案，通過(guò)認(rèn)真梳理和交叉印證，終于厘清了王某一家全部的繼承法律關(guān)系。

因?yàn)榇耸峦涎釉S久，辦理繼承公證期間，又出現(xiàn)了繼承人行動(dòng)不便、轉(zhuǎn)繼承人不在本地等特殊情況。有位繼承人目前在海南三亞，年事已高且不會(huì)使用微信，無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式辦理?xiàng)墮?quán)聲明手續(xù)，松北公證處積極對(duì)接海南三亞同行單位，通過(guò)線上傳遞證明材料幫助棄權(quán)人在當(dāng)?shù)毓C機(jī)構(gòu)只去一次就辦完了棄權(quán)聲明手續(xù)；有位轉(zhuǎn)繼承人已經(jīng)88歲了，因?yàn)樾袆?dòng)不便近期未采集核酸，按疫情防控規(guī)定不能進(jìn)入公共場(chǎng)所，于是公證人員視頻連線該繼承人，在認(rèn)定其頭腦清醒、具備完全民事行為能力后，提前準(zhǔn)備簽字材料，并采取“無(wú)接觸”方式傳遞材料，在兩米以外對(duì)其簽字過(guò)程進(jìn)行了全程錄像，順利辦結(jié)了棄權(quán)聲明手續(xù)。在最后一位繼承人簽署放棄繼承權(quán)聲明手續(xù)后，松北公證處為王先生一家開(kāi)通公證服務(wù)“綠色通道”，為其提供延時(shí)公證服務(wù)。公證人員加班加點(diǎn)趕制公證文書(shū)、加急審批，第二天一大早王先生就順利取到了公證書(shū)，困擾近20年的難題終于得到解決。

“小小手提袋”讓王先生與松北公證處結(jié)緣，解決了困擾已久的大難題，搭建起一座屹立不倒的公證便民“同心橋”?！澳k公證，我找證據(jù)”是松北公證處的服務(wù)宗旨，極大減輕了老百姓辦理公證的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了老百姓大量的成本和時(shí)間，優(yōu)化了社會(huì)資源的合理配置。自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，松北公證處堅(jiān)持將解決人民群眾“查檔難”列為全年重點(diǎn)攻堅(jiān)破難項(xiàng)目，指派專人制定專項(xiàng)行動(dòng)方案和工作進(jìn)展臺(tái)賬，由主要負(fù)責(zé)同志親自督辦。自專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全處累計(jì)為老百姓免費(fèi)調(diào)取公證所需的證明材料近800件，代辦不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)80余本，為加快建設(shè)“六個(gè)龍江”、打造“七大都市”提供了堅(jiān)實(shí)的公證法律服務(wù)保障，得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。