哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)：“出生一件事”可“全域辦”“碼上辦”“免跑辦”

“聽說之前孩子出生后，要去派出所辦戶口，去行政服務(wù)窗口辦醫(yī)保，如果辦社?？ㄟ€需要去銀行填一份表格?，F(xiàn)在辦這些事只需在產(chǎn)房進(jìn)行掃碼申請，便可一次辦成了，真是太省事了?！苯眨易∑椒繀^(qū)平新街道的鞠先生，在哈爾濱市二四二醫(yī)院喜得貴子，還沒出院，鞠先生兒子的出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、居民醫(yī)保參保登記等手續(xù)就辦理完成了。

轉(zhuǎn)變政府服務(wù)邏輯，推動“一次辦”改革

為全面深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)以“放管服”改革為抓手，著力推動政府服務(wù)邏輯“從我能給你什么，到你要我給什么”轉(zhuǎn)變，不斷縮減流程、優(yōu)化服務(wù)。今年10月，在全市“出生一件事”改革試點(diǎn)基礎(chǔ)上，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)推行“出生一件事”區(qū)內(nèi)“全域辦”、產(chǎn)房“碼上辦”、取件“免跑辦”服務(wù)，以“一件事一次辦”切實(shí)提升群眾的滿意度和獲得感，將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神落到實(shí)處。

據(jù)平房區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局局長由明志介紹，所謂“一件事全域辦”，即在區(qū)內(nèi)5個派出所、9個社區(qū)服務(wù)中心全面推行“出生一件事”“只跑一次、一次辦成”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由過去多部門分別辦多次辦到現(xiàn)在的多部門聯(lián)合辦一次辦成轉(zhuǎn)變；“一件事碼上辦”，即申辦人在產(chǎn)房即可通過掃碼進(jìn)入黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇哈爾濱頻道，按照申辦新生兒“四件事”要求，填寫基本信息，將所需材料（居民戶口簿、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、父母雙方身份證）、照片上傳。當(dāng)申辦人點(diǎn)擊提交后，派出所戶籍員接到短信提示后根據(jù)提交材料進(jìn)行辦理。

針對不方便上門領(lǐng)取材料的群眾，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)還推出“一件事免跑辦”服務(wù)，申辦人可撥打EMS快遞員電話，EMS快遞員攜帶政務(wù)服務(wù)“免跑腿信封”上門取件，申請人將居民戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明副頁裝入“免跑腿信封”，由EMS快遞員跑腿送至申請人戶籍所在派出所，派出所戶籍員收到“免跑腿信封”相關(guān)材料后，完成核驗(yàn)辦理新生兒落戶，并通過線上系統(tǒng)將信息推送給社區(qū)服務(wù)中心，同時撥打EMS快遞員電話，將居民戶口簿等材料裝入“免跑腿信封”郵寄給申辦人。

打造“一件事”審批平臺，提供“套餐式”服務(wù)

“出生一件事”改革，是哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)實(shí)施“一件事”集成套餐服務(wù)改革的一個縮影。近年來，該區(qū)以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，集成“一件事”所涉及的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，圍繞申請條件、申報方式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構(gòu)等七方面進(jìn)行整體性再造、實(shí)施一體化辦理。在“一站式、一窗式”服務(wù)模式基礎(chǔ)上，對42個高頻業(yè)務(wù)和“多頭跑”“多次跑”事項(xiàng)，以“減、并”為原則推出政務(wù)服務(wù)套餐，由“一個事項(xiàng)”辦理向“一件事”辦理轉(zhuǎn)變。同時推出“一件事”智能審批平臺，實(shí)現(xiàn)群眾辦事提交一套材料、各審批部門同步審批的便捷高效服務(wù)方式。

通過構(gòu)建“場景式”服務(wù)主題，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)將多部門的多個事項(xiàng)按照業(yè)務(wù)場景進(jìn)行多維度重組，全面梳理事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、流程、時限、要點(diǎn)，群眾在辦理業(yè)務(wù)前，可通過辦事指南先行查看哪些需求可以“捆綁審批”，減少重復(fù)環(huán)節(jié)、重復(fù)提交材料，讓“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)主題事項(xiàng)“線下一圖導(dǎo)覽、線上一網(wǎng)通辦”，最大限度精簡辦理程序，讓辦事效率再提速。與此同時，哈經(jīng)開區(qū)、平房區(qū)不斷拓展整合服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，提升政務(wù)服務(wù)能力。以群眾辦事只跑一次、只遞交一次材料、只去一個窗口為目標(biāo)，創(chuàng)建個性化、集成化、便民化的新型政務(wù)服務(wù)模式，最大限度讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，打造智能化服務(wù)新高地。

李鵬 哈爾濱日報記者 梁可心