平房區(qū)開通“網(wǎng)上診室” 提供免費問診

夜里10點鐘了，平房區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)一科主任關(guān)標還在回復居民的提問。“希望能在特殊時期給居民提供更多的幫助。雖然和面診有區(qū)別，但是面對新冠，還是希望通過線上指導用藥來緩解大家的緊張情緒和醫(yī)院的就醫(yī)壓力，將有限的醫(yī)療資源留給急需的患者，醫(yī)患同心，相信這段時間馬上就會過去?！泵鎸滋炀o張的線上問診，關(guān)標感觸良多。

日前，平房區(qū)人民醫(yī)院充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息化優(yōu)勢組建了“新冠咨詢?nèi)骸?，通過九街一鎮(zhèn)醫(yī)療共建微信網(wǎng)絡平臺，在特殊時期開設“網(wǎng)上診室”，為全區(qū)百姓提供關(guān)于新冠的專業(yè)醫(yī)療咨詢及用藥就醫(yī)指導服務，診室一上線，就受到區(qū)域百姓的廣泛關(guān)注。

“網(wǎng)上診室”承擔特殊使命

作為政府公立醫(yī)院，平房區(qū)人民醫(yī)院始終堅持把保障全區(qū)百姓生命健康作為己任。疫情發(fā)生后，醫(yī)院一直聚力加大線上醫(yī)療問診力度，通過九街一鎮(zhèn)醫(yī)療共建微信網(wǎng)絡平臺的八個微信群，為全區(qū)百姓提供醫(yī)療咨詢解答服務，滿足疫情防控應急狀態(tài)下百姓醫(yī)療需求，在線解答得到了眾多老粉絲的認可支持，已累計在微信群內(nèi)出診萬余次，為數(shù)千病患及家庭提供了免費問診服務。

隨著疫情防控政策變化，原有八個微信群已經(jīng)滿足不了平房區(qū)百姓問診需要，為了轄區(qū)內(nèi)的百姓身體健康，為了減輕大家焦慮的心情，緩解病痛帶來的壓力，醫(yī)生們將“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移到線上，“平房區(qū)新冠咨詢?nèi)骸睉\而生，這個“網(wǎng)上診室”承擔了特殊時期線上問診的特殊使命。

醫(yī)患同心線上共渡難關(guān)

“孩子發(fā)燒，家里沒有退燒藥怎么辦？”“老人有基礎(chǔ)病，如何對癥下藥？”“孕婦發(fā)燒吃什么藥不影響身體？”當下，新冠疫情牽動人心，特別是老年人、孕婦以及兒童等特殊群體，在面對新冠病毒時應該如何做好防治？連日來，微信診療群里每天都有上百條這樣的消息。

“現(xiàn)在問題有些多，難免疏漏，如果哪一條我還沒回復到，大家就再發(fā)一遍！”內(nèi)二科主任兼發(fā)熱門診負責人魏暢面對群內(nèi)蜂擁而至的提問也是逐一細致地回答著。在回復群里問題的同時，她還要兼顧著發(fā)熱門診日漸增多的患者，一時間頗有分身乏術(shù)的感覺。

兒科主任李廣濤這幾天手機也沒有離手，因為群內(nèi)孩子發(fā)燒咨詢的家長特別多?！昂⒆影l(fā)燒，家長一般情況都會馬上去醫(yī)院就醫(yī)，特殊時期，面對孩子高燒，一般我會根據(jù)家長描述孩子狀態(tài)，判斷是否需要醫(yī)院就診，并指導家長用藥，安撫家長焦慮情緒。” 李廣濤在群里鼓勵大家說，“無論用哪種方式，我們都可以成為大家的依靠，我們會盡全力為大家提供幫助，都會好起來的?！?/p>

一些尚在哺乳期的母親發(fā)燒后不敢用藥，也紛紛尋求解決方案。面對每位母親的詢問，婦科主任張曉明都會耐心根據(jù)大家提出的問題結(jié)合每位的自身情況等做出細致解答。“焦慮是必然會出現(xiàn)的情況，我十分理解也更能感同身受，所以在這種艱難時刻，我們都會竭盡全力與大家共渡難關(guān)！”

“很多醫(yī)生也面臨新冠病毒的沖擊，但是他們咬牙堅持著，秉承輕傷不下火線的精神，用頑強的意志力堅守崗位，用自己的實際情況和親身經(jīng)歷疏導緩解問診人群的緊張情緒，在特殊時刻為百姓排憂解難?！逼椒繀^(qū)人民醫(yī)院院長王德強說，在當前疫情形勢下，開通線上診療，可以減少群眾聚集、避免交叉感染，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，方便及時了解并解決一些患者的病痛，醫(yī)院全體醫(yī)務人員會竭盡全力守護好轄區(qū)百姓的健康平安。

高琳 哈爾濱日報記者 梁可心