木蘭“蘭幫辦”志愿者服務(wù)隊 用愛溫暖一座城

在木蘭縣活躍著一支身穿藍(lán)馬甲的志愿者服務(wù)隊，“藍(lán)馬甲”們有一個共同的名字——“蘭幫辦”，從社保認(rèn)證到上門送藥，沒有他們不接的“活兒”。寒風(fēng)中，他們用愛溫暖了一座城。

在木蘭縣政務(wù)服務(wù)大廳，“服務(wù)+”機(jī)制為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)、暖心的服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，從群眾“急難愁盼”入手，“蘭幫辦”為有特殊需求的辦事群眾提供“一對一”貼心服務(wù)、“面對面”解憂服務(wù)，有效解決群眾辦事難的問題。 

在木蘭縣社保大廳，針對年齡偏大、殘疾、行動不便的特殊群體，志愿服務(wù)開展了上門“人臉識別”認(rèn)證。只要家屬向居住地社保中心提出上門認(rèn)證申請，就會有志愿者登門服務(wù)。在“關(guān)愛老年人社保有溫度”活動中，“蘭幫辦”為老年人辦實事、解難題、做好事，營造了良好尊老敬老社會氛圍。

自從木蘭縣中醫(yī)院推出預(yù)防類中藥湯劑“養(yǎng)正方”后，為保障群眾用藥需求，大批志愿者加入“愛心送藥”行動中，奔波在嚴(yán)寒風(fēng)雪中的“藍(lán)馬甲”成為木蘭街頭一道風(fēng)景。 

近年來，木蘭縣以打造最優(yōu)營商環(huán)境為目標(biāo)，以加強能力作風(fēng)建設(shè)為重點，著力補齊能力短板，樹立“服務(wù)群眾就是服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局”的思想，打出系列服務(wù)組合拳，“蘭幫辦”就是其中的一項重要舉措，以暖心行動拉近了心與心的距離。 

下一步，木蘭縣將通過推行全程、全域、全時的“蘭幫辦”服務(wù)模式，做到“情感上暖心、行動上貼心、措施上用心”，給群眾提供“零距離”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)工作提檔升級，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，全面打造良好營商環(huán)境。

曹華君 哈爾濱日報記者 羅彥坤