木蘭縣:“蘭幫辦”打通政務服務“最后一公里”
2022年,木蘭縣以加強能力作風建設為重點,著力補齊能力短板,提升服務能力,打出系列服務組合拳,做到服務企業(yè)群眾“零距離”。其中,木蘭縣在政務服務多個辦事環(huán)節(jié)設置專人幫辦,形成“蘭幫辦”隊伍,助力打通政務服務“最后一公里”。
在木蘭縣政務服務大廳,木蘭縣營商環(huán)境局構建“服務+”機制,將服務窗口“搬”到離企業(yè)群眾最近的地方,提供最優(yōu)質、最高效、最精準、最暖心的上門服務。變“被動服務”為“主動服務”,變“坐等服務”為“上門服務”,圍著群眾“反向跑”。從群眾的急難愁盼入手,為有特殊需求的辦事群眾提供“手拉手”幫辦服務、“一對一”貼心服務、“面對面”解憂服務,有效解決群眾辦事難的問題。
在木蘭縣社保大廳,木蘭縣針對縣內居住年齡偏大、智障、行動不便、敬老院、老年公寓無法進行“人臉識別”的特殊人群,開展上門認證,服務到床頭??捎杉覍俚骄幼〉厣绫V行奶岢錾祥T認證服務申請,工作人員到家中進行當面認證。
在木蘭縣稅務大廳,木蘭縣積極組建留抵退稅預審工作團隊,將審核關口前移,提前對制造業(yè)留抵退稅企業(yè)開展全面預審,通過將行業(yè)核實、資格審核、風險排查等工作前置,有效節(jié)省了初審和復審環(huán)節(jié)的時間和人力,確保實現(xiàn)留抵退稅“早退、快退、退穩(wěn)、退準”工作目標,并對可享受留抵退稅優(yōu)惠政策的企業(yè)進行一對一納稅輔導,宣傳留抵退稅政策,輔導留抵退稅辦理流程,助力企業(yè)及時、準確、高效辦理退稅,充分享受政策紅利。
下一步,木蘭縣將持續(xù)推行全程、全域、全時的“蘭幫辦”服務模式,做到“情感上暖心、行動上貼心、措施上用心”,給群眾提供“零距離”服務,持續(xù)推進優(yōu)化服務工作提檔升級,不斷提高辦事效率和服務水平。
哈爾濱日報記者 張立馨