現(xiàn)場(chǎng)答疑+直播互動(dòng)｜阿城區(qū)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力為百姓辦實(shí)事

阿城區(qū)把解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為公共法律服務(wù)的切入點(diǎn)，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，線(xiàn)上提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)服務(wù)，線(xiàn)下由街道、社區(qū)、部門(mén)聯(lián)手解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)了群眾利益。

金城街道辦事處利用網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，由網(wǎng)格員通過(guò)走訪、微信群等方式向居民征集法律需求，并按照“網(wǎng)格員—網(wǎng)格長(zhǎng)—社區(qū)—街道”的層級(jí)分級(jí)進(jìn)行匯總。整理出涉及老舊小區(qū)改造、供排水、民間借貸、婚姻家庭、鄰里糾紛等五大類(lèi)與百姓相關(guān)的法律問(wèn)題，請(qǐng)法律專(zhuān)業(yè)人士來(lái)街道辦事處現(xiàn)場(chǎng)為居民答疑。

為更好地讓居民直接參與并學(xué)習(xí)到相關(guān)的法律知識(shí)，金城街道辦事處加強(qiáng)與阿城區(qū)司法局合作，利用直播平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上互動(dòng)直播，群眾當(dāng)場(chǎng)提出問(wèn)題，律師當(dāng)場(chǎng)解答。在線(xiàn)的觀眾可同時(shí)收聽(tīng)收看，最大化提供法律知識(shí)普及和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了普法、咨詢(xún)服務(wù)“零距離”。

金城街道辦事處還建立了微信公眾號(hào)，設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)辦事流程及相關(guān)規(guī)定，并設(shè)置互動(dòng)專(zhuān)區(qū)，居民可以隨時(shí)線(xiàn)上提問(wèn)。遇到街道辦事處無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，街道辦事處會(huì)通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，與區(qū)司法、民政、住建等相關(guān)部門(mén)共同研究解決方案。截至目前，已為居民解決法律難題140余個(gè)。

哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 康福柱