“3·15”在行動(dòng) |?承諾1月6日前退款，至今仍未退回，?“中公教育”退費(fèi)咋這么難?

近日，記者接到市民楊女士反映，她于2022年10月16日交了5083元至中公教育松北哈商大校區(qū)，次日簽訂中公考研輔導(dǎo)課程協(xié)議，后因故取消考研學(xué)習(xí)，申請退費(fèi)，“中公教育”同意為其退回部分費(fèi)用，并承諾45個(gè)工作日完成。如今45個(gè)工作日期滿后又過了40多天，費(fèi)用仍沒退回。

楊女士介紹，她交費(fèi)后在線上聽了幾節(jié)課，后來不準(zhǔn)備參加考研學(xué)習(xí)了，于11月4日提交退費(fèi)申請，機(jī)構(gòu)同意退款3503元?！鞍磪f(xié)議，‘中公教育’應(yīng)該在45個(gè)工作日內(nèi)即2023年1月6日前應(yīng)予退款。但是現(xiàn)在已經(jīng)是2月中旬了，錢還沒退給我。我多次聯(lián)系分中心負(fù)責(zé)人程老師，但是錢也一直沒退?！?/p>

17日上午，記者就此與“中公教育”相關(guān)負(fù)責(zé)人程老師取得聯(lián)系，程老師記錄后表示，他知道這個(gè)情況，將會(huì)把此事向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，有結(jié)果會(huì)與記者聯(lián)系。他還給記者提供了兩部負(fù)責(zé)退款的工作人員的手機(jī)號(hào)碼。記者嘗試撥打后，一部始終占線，另一部一直沒人接聽。

不久，“中公教育”的另一位松北區(qū)分中心負(fù)責(zé)人尹先生給記者打來電話表示，“我們現(xiàn)在資金緊張，我本身也是打工的。我已經(jīng)把楊女士的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了，領(lǐng)導(dǎo)說讓再等等。公司會(huì)盡快安排人和她聯(lián)系，為她辦理相關(guān)退費(fèi)事宜，有結(jié)果也會(huì)向你們記者反饋?！?/p>

截至17日15時(shí)，記者仍然沒有接到“中公教育”方面就此事的反饋。

記者將對此事繼續(xù)關(guān)注。（哈爾濱日報(bào)記者 黃晏君）