“3·15”在行動 | “奧力仕”健身房人去樓空，會員遭遇退費難
“花錢辦了健身卡卻遲遲等不到恢復開業(yè)，存放的東西也取不回來。”如今，每一天的等待對市民張小姐似乎都是一種煎熬，雖然找了“奧力仕”健身中心好多次，但得到的回復卻是工作人員表示的“我說了不算”。如今更是人去樓空。近日，本報接到多名市民反映，他們在一家名為“奧力仕”的健身中心辦理會員后，該健身中心卻遲遲不營業(yè)，同時聯(lián)系不到任何工作人員。
健身中心遲遲不營業(yè)負責人“失聯(lián)” 眾多會員欲退卡無果
28歲的張小姐在一家企業(yè)工作，平日注重身體管理。2021年5月，她在家附近道里區(qū)融江路上的“奧力仕”健身中心花1600元錢辦理一張時長2年的健身卡。為了方便，她還花費租金在該健身房租了柜子，存放自己的健身裝備，還花200元辦理了停車卡。
“由于當初疫情的原因，自我辦健身卡開始，健身中心就反復停業(yè)，我都能理解。可現(xiàn)在各行業(yè)都復工復產(chǎn)，健身中心卻遲遲不開門?！睆埿〗阏f，她曾去多次詢問重新營業(yè)時間，但一直負責的金經(jīng)理卻表示自己也不清楚，要等老板決定，他說了不算。而如今，金經(jīng)理也不出面了，電話也不接，健身中心大門緊鎖，人去樓空?！拔椰F(xiàn)在也不想等了，就想盡快聯(lián)系到該健身中心的相關負責人，將預付卡退了?！彼f。
徐小姐也是該健身中心的會員，她不但辦了卡，還花2000元購買私教課。她說，現(xiàn)在不但教練失聯(lián)了，健身中心連個工作人員都找不到?！拔視捍嬖谀抢锏慕∩硪路?、吹風機、球拍等就價值數(shù)千元錢，至少健身中心得開門讓我們把東西取走吧？”對此，她十分生氣。
據(jù)了解，“奧力仕”健身中心會員很多，多名消費者已紛紛建立維權群希望進行維權，主要提出退預付卡及盡早打開門返還私人物品的要求，無奈無法聯(lián)系到該健身中心的工作人員。
負責人表示，“何時開業(yè)我說了不算，可排時間讓會員取回個人物品”
隨后，記者來到位于道里區(qū)融江路上的“奧力仕”健身中心看到，該健身中心的一層已改為菜鳥驛站，旁邊則經(jīng)營了一家超市。進入超市，“奧力仕健身中心”的標牌已被超市的貨架擋上，經(jīng)詢問，這兩家已在此經(jīng)營一年多。按照超市工作人員指示，記者繞到超市后側找到了可進入健身中心的小門，但這里房門緊鎖，已無法進入。
按照投訴市民提供的信息，記者多次撥打當時負責該健身中心金經(jīng)理的電話，對方始終關機。記者通過該健身中心的工商登記發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2016年，法定代表人為劉某，經(jīng)營范圍是健身服務，屬于文化、體育、娛樂業(yè)。
記者就此聯(lián)系到道里區(qū)群力市場監(jiān)督管理所，對于此事，該所負責人介紹，前一段時間，有數(shù)名消費者反映“奧力仕”健身中心的相關問題，該所正在積極解決此事，他們也曾聯(lián)系過金經(jīng)理，但也無法聯(lián)系，處于失聯(lián)狀態(tài)。管理所會盡快跟該健身中心負責人取得聯(lián)系。
22日，記者接到了群力市場監(jiān)督管理所工作人員的電話，表示管理所已經(jīng)約談了金經(jīng)理，希望通過調(diào)解方式解決。但金經(jīng)理來所之后表示，健身中心由于房租的問題與房主產(chǎn)生了一些糾紛，但何時能開業(yè)，是否仍能開業(yè)，他也不清楚，也說了不算。他已經(jīng)將此事匯報給健身中心老板。對于部分消費者想拿走暫存在健身中心的私人物品，金經(jīng)理說會在健身中心張貼公告，通知具體的時間，統(tǒng)一登記。隨后，記者又撥打金經(jīng)理的電話，卻處于關機狀態(tài)。
律師告訴你，辦理健身卡時都應注意啥
對此，黑龍江吉創(chuàng)律師事務所的王宇男律師說，如果健身房在倒閉后，首先就需要承擔民事責任，已經(jīng)無法向消費者提供服務，構成違約，消費者可以解除合同，根據(jù)民法典第566條的規(guī)定，合同解除后，當事人可以請求賠償損失，合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任。值得注意的是，要想得到法律的支持，首先需要保留證據(jù)，證明雙方存在服務合同關系。
他說，首先，要注意合同的主體，一些健身房以個人名義與消費者簽服務合同，一旦出現(xiàn)問題，健身房就可以置身事外，有些健身房甚至沒有經(jīng)營資格。第二，注意保留交易憑證，在轉款給健身房后，最好讓對方出具收據(jù)等材料。第三，注意合同中退款的約定，有一些健身房會在合同中約定各種退款條款，實際上是給消費者設定合同解除以及退款的障礙，消費者在簽合同時，一定要看清楚退款的條件。最后，注意合同的管轄條款，一些服務合同，服務地點在哈爾濱，但是合同中卻約定，因履行本合同引發(fā)的糾紛，交北京仲裁委員會仲裁，消費者根本不可能為了幾千塊去北京打官司，只能選擇吃啞巴虧。
本報將對此事持續(xù)關注。
哈爾濱日報記者 張智威 文/攝
