打擊違法行為、受理消費(fèi)投訴......黑龍江省多措施護(hù)航消費(fèi)市場

記者從省市場監(jiān)管局13日召開的“3·15”新聞發(fā)布會(huì)上了解到，2022年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)以營造安全放心消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，多舉措強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。去年全省各級市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)訴求37.32萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1431.04萬元。

在消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面，我省持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，自主承諾，誠信經(jīng)營，全面提升商品和服務(wù)質(zhì)量，全省放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾示范單位達(dá)60637家，做出線下無理由退貨承諾單位達(dá)1.3萬家，在服裝、家電、家具、電動(dòng)自行車等行業(yè)優(yōu)選49家品牌連鎖企業(yè)開展了異地異店無理由退貨。

在監(jiān)管維權(quán)方面，我省全面開展涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)保質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，公開通報(bào)藥械價(jià)格違法典型案例32起。開展市場監(jiān)管護(hù)航冬季旅游、打擊整治養(yǎng)老詐騙、民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”“農(nóng)資打假保春耕”、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管等行動(dòng)，查辦各類違法案件1.2萬件。去年，全省各級市場監(jiān)管部門受理投訴舉報(bào)咨詢37.32萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1431.04萬元。積極推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者主動(dòng)入駐全國12315平臺，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，全省ODR企業(yè)達(dá)1.37萬家。省消協(xié)開展?jié)窠?、保濕面霜、快速充電器、洗衣液等比較試驗(yàn)，及時(shí)向社會(huì)公布試驗(yàn)結(jié)果并發(fā)布消費(fèi)提示警示。針對黑龍江省網(wǎng)絡(luò)購物平臺、重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)、海爾綠色智能家電及中央紅有機(jī)農(nóng)場等開展了消費(fèi)體察（體驗(yàn)）。

今年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)將加大重點(diǎn)領(lǐng)域整治力度，維護(hù)公平競爭市場環(huán)境。嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為，強(qiáng)化糧食加工品、乳制品、肉制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)食品品種風(fēng)險(xiǎn)防控和農(nóng)村、校園及周邊等重點(diǎn)領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，對全省嬰配粉生產(chǎn)企業(yè)和特醫(yī)食品生產(chǎn)企業(yè)開展全覆蓋體系檢查和“一企一策”精細(xì)化監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范明星廣告代言行為，強(qiáng)化醫(yī)藥、保健食品、投資理財(cái)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域廣告監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)開展醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理。

同時(shí)，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)、涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)保質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊哄抬價(jià)格、囤積居奇、虛假宣傳、虛假違法廣告、假冒偽劣等違法行為。另外，廣泛發(fā)布消費(fèi)提示警示，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的社會(huì)認(rèn)知度，有效提升經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營意識，提升消費(fèi)者預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、依法維權(quán)的能力，引導(dǎo)科學(xué)、理性、綠色、健康消費(fèi)。

哈爾濱日報(bào)記者 李佳琪 文/攝