拓寬監(jiān)督渠道 | 阿城區(qū)開啟“金都營商環(huán)境體驗官”制度

3月20日，阿城區(qū)開啟“金都營商環(huán)境體驗官”制度，旨在拓寬群眾監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮“體驗官”作為政企“傳聲筒”和營商環(huán)境“晴雨表”的作用，及時發(fā)現(xiàn)并反饋優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的突出問題，形成營商環(huán)境社會共建共治共享大格局。

阿城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室負責人介紹，“金都營商環(huán)境體驗官”隊伍由區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、區(qū)工商聯(lián)和商會代表、企業(yè)代表、政府部門工作人員以及市民代表構(gòu)成?！绑w驗官”將通過“實境式”的辦事走流程，或“暗訪式”的第三人視角，對行政審批、政策兌現(xiàn)、服務承諾、市場管理、監(jiān)管執(zhí)法及便民窗口服務質(zhì)效等情況進行親歷式體驗，全面收集市場主體和社會各界對營商環(huán)境的評價和看法。此外，“體驗官”還將利用走訪企業(yè)或座談交流的機會，主動宣傳優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)法律法規(guī)，主動宣傳省、市出臺的政策措施，積極參與營商環(huán)境有關(guān)調(diào)研、座談和監(jiān)督活動，發(fā)揮體驗官的行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，為問題的解決提供思路和對策、建議。

下一步，阿城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室將對“體驗官”反饋的問題線索和意見建議，逐一建立工作臺賬，及時督辦相關(guān)部門認真加以解決，第一時間反饋辦理結(jié)果，同時，將體驗評價結(jié)果和整改落實情況向社會公開。有關(guān)部門還將定期組織業(yè)務培訓，提升“體驗官”的工作水平，適時召開專題會、座談會等形式聽取“體驗官”的建議，并將相關(guān)建議轉(zhuǎn)化為政策制度成果，構(gòu)筑營商環(huán)境新優(yōu)勢。（哈爾濱日報記者 康福柱）