友協(xié)街道“點(diǎn)單式”志愿服務(wù)，精準(zhǔn)解決群眾“微心愿”

“真是為我們居民辦實(shí)事、辦好事啊，這大風(fēng)天氣樹枝搖搖欲墜太危險(xiǎn)了，現(xiàn)在修剪完既舒心又亮堂，還消除了安全隱患?！奔易∑椒繀^(qū)友協(xié)街道東風(fēng)社區(qū)的居民看著園林工人修剪小區(qū)樹木，禁不住豎起大拇指。

近日，平房區(qū)人大代表、友協(xié)街道黨工委書記王少敏參加了由友協(xié)街道人大代表聯(lián)絡(luò)站開展的人大代表駐室活動(dòng)。在會(huì)上，東風(fēng)社區(qū)專家院小區(qū)居民們反映小區(qū)內(nèi)綠化樹木樹枝太長(zhǎng)，遮光且影響出行等問題，代表認(rèn)真聽取居民們的意見和建議，并就相關(guān)問題與群眾進(jìn)行了深入探討。

會(huì)后，人大代表非常重視此次會(huì)上收集到的群眾問題，并立即聯(lián)系區(qū)園林綠化工程隊(duì)進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)要求社區(qū)網(wǎng)格員們務(wù)必實(shí)地勘察了解情況，將其他小區(qū)內(nèi)存在的同類情況收集上報(bào)。

4月7日，平房區(qū)園林綠化工程隊(duì)“接單”后第一時(shí)間與社區(qū)取得聯(lián)系，馬不停蹄赴實(shí)地查看情況，商量具體施工方案后，10余名工作人員及一臺(tái)作業(yè)車便先后趕到東風(fēng)社區(qū)各網(wǎng)格內(nèi)。為盡量減少修剪工作對(duì)居民們生活造成的影響，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)微信群發(fā)布信息和電話聯(lián)系等方式，通知居民作業(yè)開展情況，引導(dǎo)居民配合挪車。

修剪過(guò)程中，工作人員在保障行人、車輛安全出行的前提下，逐一展開修理，并及時(shí)清運(yùn)樹枝，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。目前，東風(fēng)社區(qū)轄區(qū)死危樹、病害樹、樹枝過(guò)密樹木等12棵問題樹木全部得到處理，徹底解決居民的煩惱。

如今，在友協(xié)街道轄區(qū)已形成“點(diǎn)單—派單”閉環(huán)志愿服務(wù)模式，街道通過(guò)人大代表聯(lián)絡(luò)站等平臺(tái)積極收集居民意見建議，志愿服務(wù)單位立足崗位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用積極響應(yīng)，使居民的需求得到迅速解決。從居民提出微心愿、街道“派單”、志愿服務(wù)單位“接單”，再到老百姓“評(píng)單”的基層社會(huì)治理模式，正在平房區(qū)廣泛推廣實(shí)踐。

李鵬 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 梁可心