雙城區(qū)“老法、行業(yè)+網(wǎng)格”模式助力訴前調(diào)解

2023年以來，雙城區(qū)人民法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，依托“老法、行業(yè)+網(wǎng)格”訴源治理新模式，以退休老法官、行業(yè)專業(yè)人員和社區(qū)工作人員組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮訴前調(diào)解優(yōu)勢，妥善高效化解大量糾紛，切實(shí)將司法服務(wù)保障民生和優(yōu)化法治化營商環(huán)境落到實(shí)處，取得了良好效果。

近日，雙城區(qū)某物業(yè)公司向區(qū)人民法院起訴近80名業(yè)主，請求判令業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。立案庭收到訴訟材料后，考慮到該系列案件涉及業(yè)主人數(shù)眾多，且部分業(yè)主情緒激動(dòng)，若進(jìn)入訴訟程序，極有可能激化業(yè)主和物業(yè)公司矛盾，如果能夠訴前調(diào)解化解糾紛，不僅能從源頭上解決業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，還能最大程度提高矛盾化解效率，減輕當(dāng)事人訴訟成本。經(jīng)過細(xì)致研判，立案庭將該系列案件導(dǎo)入訴前調(diào)解。

立案庭訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)逐一聯(lián)系涉案業(yè)主，了解未交物業(yè)費(fèi)的原因并對其梳理歸類，對業(yè)主反映的房屋漏水、車位等問題進(jìn)行了實(shí)地查看。同時(shí)，將業(yè)主反映的情況向物業(yè)公司反饋核實(shí)，厘清了雙方的矛盾焦點(diǎn)，掌握了各方的利益訴求，為調(diào)解工作打好了基礎(chǔ)。

為了提高調(diào)解的效率和效果，還邀請了在物業(yè)糾紛調(diào)解中有豐富經(jīng)驗(yàn)的退休法官和物業(yè)糾紛所在社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)解。經(jīng)過耐心反復(fù)做調(diào)解工作，最終物業(yè)公司與業(yè)主達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，業(yè)主同意補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也承諾改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

調(diào)解后，為幫助物業(yè)公司紓困解難，辦案法官針對本批案件中業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面的不足，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)糾紛矛盾突出問題，與轄區(qū)三家規(guī)模較大物業(yè)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，從法律層面，打通物業(yè)管理“堵點(diǎn)”，助力物業(yè)公司健康良性發(fā)展。

下一步，雙城區(qū)人民法院將持續(xù)推行物業(yè)糾紛訴前調(diào)解機(jī)制，最大限度將老百姓反映比較集中的物業(yè)管理、鄰里矛盾等引發(fā)的糾紛消除在萌芽、化解在前端，積極探索訴前調(diào)解機(jī)制在各類型糾紛全覆蓋，全力推進(jìn)訴源治理見實(shí)效。

哈爾濱日報(bào)記者 王東