【能力作風(fēng)建設(shè)】哈爾濱市呼蘭區(qū)警方暖心惠民助企 連獲贊譽(yù)好評(píng)

“非常好！接待大廳小哥很熱情地告訴我在哪辦，因?yàn)榧依锏募笔聝?，我第一次?lái)辦證，接待的警察小哥特別耐心。我說(shuō)自己5月4日前一定要拿到證，問(wèn)了他好幾遍幾天能到，他都耐心地為我講解，讓我感覺(jué)很踏實(shí)！”，4月27日22時(shí)許，哈爾濱市公安局呼蘭分局出入境科長(zhǎng)高東超收到了辦事群眾發(fā)來(lái)的一條服務(wù)反饋信息，對(duì)出入境窗口的熱情服務(wù)贊不絕口。

今年以來(lái)，隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與“工作落實(shí)年”活動(dòng)的深入推進(jìn)，呼蘭分局出入境管理科扎實(shí)立足服務(wù)職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)舉措，通過(guò)溫暖貼心的服務(wù)，一次次收獲著來(lái)自辦事群眾的肯定和贊揚(yáng)。

4月23日下午，轄區(qū)某私立中學(xué)校長(zhǎng)匆忙來(lái)到出入境大廳，稱其因出國(guó)參加緊急會(huì)議，便訂了5月1日的機(jī)票，而在辦理簽證時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，自己護(hù)照中的簽注頁(yè)已滿。窗口民警了解情況后，第一時(shí)間為其開(kāi)通“綠色通道”，幫助群眾加急辦理。4月28日中午，業(yè)務(wù)辦理完成后，民警迅速將嶄新的護(hù)照送到群眾手中，當(dāng)事人激動(dòng)地說(shuō)：“你們的服務(wù)又快又好，不僅為我解了燃眉之急，更為我們企業(yè)排憂解難，為你們的高效、負(fù)責(zé)、熱情點(diǎn)贊！”

5月3日傍晚，出入境服務(wù)大廳接到了轄區(qū)企業(yè)員工王先生的來(lái)電，電話中的王先生十分焦急，表示自己多日前來(lái)到大廳辦理護(hù)照，目前人在外地出差，剛剛突然接到需要提交護(hù)照辦理出國(guó)手續(xù)的通知，上交時(shí)限僅有30分鐘，希望服務(wù)大廳給予幫助，幫忙送達(dá)。輔警劉愛(ài)欣得知情況后，迅速翻找王先生早已辦好但一直還未領(lǐng)取的護(hù)照，并將其送到了王先生所在的轄區(qū)企業(yè)。“千言萬(wàn)語(yǔ)都無(wú)法形容我的感激之情，天氣雖冷，但咱們呼蘭出入境讓我們企業(yè)員工感受到了家人般的溫暖?！彼瓦_(dá)半小時(shí)后，王先生再次撥通了出入境服務(wù)大廳的電話，不斷感謝出入境服務(wù)人員的暖心幫助。

隨著“五一”小長(zhǎng)假的來(lái)臨，出入境服務(wù)窗口再次迎來(lái)工作“旺季”，而在暖心惠民助企過(guò)程中，呼蘭分局出入境管理科還針對(duì)“五一”期間60歲以上老年人辦事占比逐漸增多的實(shí)際情況，專門開(kāi)通老年群體優(yōu)先辦理“綠色通道”，并采取“一對(duì)一”“陪伴式”服務(wù)。在老人辦理證件期間，大廳人員全程陪同，為老人答疑解惑，幫助老年人拍照、填寫辦證信息，協(xié)助老年人完成指紋簽名采集、繳費(fèi)等工作，真正實(shí)現(xiàn)了老年人辦事期間全程無(wú)憂、辦理結(jié)束滿意而歸的服務(wù)成效。