【能力作風(fēng)建設(shè)】哈爾濱市全力提升社會(huì)救助經(jīng)辦服務(wù)能力

哈爾濱市民政局圍繞“民政牽掛·‘救’在身邊”社會(huì)救助品牌瞄準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)發(fā)力，緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育和全省深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”工作要求，通過全方位政策宣傳展新招、全口徑業(yè)務(wù)培訓(xùn)出實(shí)招、全流程優(yōu)化服務(wù)亮絕招，“三招”提升基層社會(huì)救助經(jīng)辦服務(wù)能力，擦亮打響“冰城信易助”哈爾濱社會(huì)救助品牌，全力推進(jìn)社會(huì)救助擴(kuò)圍增效，辦好辦實(shí)惠民生、暖民心、順民意工作。

一、全方位政策宣傳展新招，“宣傳+救助”拓展服務(wù)廣度

創(chuàng)新政策宣傳方式，在哈爾濱民政公眾號(hào)連續(xù)50天開展社會(huì)救助政策每日問答，化整為零、以點(diǎn)帶面，以通俗易懂的形式簡(jiǎn)單明了介紹社會(huì)救助重點(diǎn)政策內(nèi)容，確保困難群眾聽得懂、記得住、用得著；拓寬政策宣傳渠道，堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合，通過電視廣播、新聞報(bào)紙、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等方式宣傳政策，通過“家常會(huì)”“炕頭會(huì)”“田間會(huì)”等形式解讀政策，把惠民救助政策主動(dòng)送到困難群眾家門口、把救助服務(wù)主動(dòng)做到百姓的心坎上。

二、全口徑業(yè)務(wù)培訓(xùn)出實(shí)招，“學(xué)習(xí)+救助”增強(qiáng)素質(zhì)能力

組織全市社會(huì)救助工作人員“大學(xué)習(xí)”，召開全市社會(huì)救助業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，區(qū)縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)近600名社會(huì)救助工作人員線上或線下參與，細(xì)化分解救助申請(qǐng)受理、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、視情組織民主評(píng)議、審核確認(rèn)、動(dòng)態(tài)管理等社會(huì)救助經(jīng)辦各個(gè)環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)要點(diǎn)，一對(duì)一輔導(dǎo)解答鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員的疑惑和問題，為基層社會(huì)救助經(jīng)辦人員指路子、教法子，讓其懂政策、長本領(lǐng)。區(qū)、縣（市）結(jié)合自身實(shí)際，靈活開展業(yè)務(wù)大講堂、社會(huì)救助知識(shí)競(jìng)賽、街鎮(zhèn)社會(huì)救助互檢互查等系列崗位練兵學(xué)習(xí)活動(dòng)，在全市社會(huì)救助系統(tǒng)中營造出“比學(xué)趕幫超”的熱烈氛圍。

三、全流程優(yōu)化服務(wù)亮絕招，“服務(wù)+救助”提升救助品質(zhì)

印發(fā)《基層社會(huì)救助經(jīng)辦服務(wù)能力提升行動(dòng)方案》，完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作機(jī)制，集中開展特殊困難群體排查救助活動(dòng)，實(shí)施區(qū)縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)，結(jié)合“大數(shù)據(jù)”分析和“鐵腳板”入戶，摸底排查全市12.67萬名分散供養(yǎng)特困人員、低保、低保邊緣家庭及轄區(qū)內(nèi)其他生活困難家庭中的“四類人員”（未成年人、老年人、重病人員、重殘人員），對(duì)2.26萬名獨(dú)居和贍、撫（扶）養(yǎng)義務(wù)人照護(hù)能力不足的特殊困難對(duì)象落實(shí)一對(duì)一包保責(zé)任，定期探訪聯(lián)系。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的符合救助條件人員，推行社會(huì)救助幫辦代辦，幫助“沉默少數(shù)”及時(shí)獲得救助，踐行服務(wù)宗旨為困難群眾謀福利。