【能力作風(fēng)建設(shè)】堅(jiān)持服務(wù)至上 守牢安全底線(xiàn) | 亞布力管委會(huì)扎實(shí)推動(dòng)“工作落實(shí)年”活動(dòng)走深走實(shí)
亞布力管委會(huì)以“工作落實(shí)年”活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明“五統(tǒng)一”為目標(biāo)，鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、多措并舉，統(tǒng)籌做好旅游安全和管理服務(wù)等工作，“五一”期間接待游客7.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)歷史性新突破。
未雨綢繆，精心籌備。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，提前謀劃，科學(xué)研判，全面強(qiáng)化旅游服務(wù)保障。管委會(huì)與亞雪公安分局、景區(qū)消防大隊(duì)、亞布力高鐵站等部門(mén)組成工作專(zhuān)班，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，科學(xué)制定交通安全、食品安全、消防安全等工作方案，聯(lián)動(dòng)配合開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)事中監(jiān)管，嚴(yán)控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。深入景區(qū)企業(yè)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部走流程活動(dòng)，針對(duì)“熊貓熱”現(xiàn)象，建立完善門(mén)票預(yù)約制度，推行分時(shí)段游覽，引導(dǎo)游客間隔入園，錯(cuò)峰旅游。舉辦“五一”黃金周專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)，推出熊貓館、森林溫泉、滑道、森林小火車(chē)等夏季旅游產(chǎn)品聯(lián)票，豐富假日文化和旅游產(chǎn)品供給，打造一站式服務(wù)體驗(yàn)區(qū)。充分運(yùn)用黑龍江電視臺(tái)、黑龍江日?qǐng)?bào)、網(wǎng)易、騰訊等媒體平臺(tái)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，不斷提高景區(qū)知名度和影響力。
緊盯問(wèn)題，高效服務(wù)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，舉一反三，及時(shí)化解矛盾，打出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“組合拳”。緊盯“出行難”問(wèn)題，協(xié)調(diào)高鐵站、運(yùn)管站、客運(yùn)公司，采取公鐵聯(lián)運(yùn)模式，根據(jù)游客數(shù)據(jù)信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)輛運(yùn)力，為游客提供安心服務(wù)；緊盯交通擁堵問(wèn)題，規(guī)劃重點(diǎn)區(qū)域單行，設(shè)立醒目交通標(biāo)志，在高德、百度等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航軟件中更新優(yōu)化路線(xiàn)，為游客提供順心服務(wù)；緊盯“停車(chē)難”問(wèn)題，協(xié)調(diào)企業(yè)開(kāi)放臨時(shí)停車(chē)區(qū)域，為游客提供貼心服務(wù)；緊盯“吃飯難”問(wèn)題，協(xié)調(diào)餐飲企業(yè)進(jìn)駐熊貓館，同時(shí)開(kāi)展食品安全、明碼標(biāo)價(jià)、商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，為游客提供暖心服務(wù)；緊盯環(huán)境“臟亂差”問(wèn)題，啟動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，促進(jìn)度假區(qū)“亮化”“美化”“綠化”全面提升，營(yíng)造環(huán)境整潔優(yōu)美、游客樂(lè)在其中的溫馨氛圍。
現(xiàn)場(chǎng)駐防，確保安全。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，前移防范關(guān)口，壓實(shí)安全責(zé)任，推動(dòng)景區(qū)安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，靠前指揮，組織專(zhuān)組專(zhuān)人落實(shí)落靠高峰管控措施，引導(dǎo)游覽順序，做到人流單向有序運(yùn)轉(zhuǎn)，避免擠壓踩踏等安全事故發(fā)生；亞雪公安分局每日派出巡邏車(chē)輛，嚴(yán)密防范強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、敲詐勒索等侵害游客利益的違法犯罪活動(dòng)，處理游客糾紛30余起，幫助找回遺失物品5件，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全；景區(qū)消防指戰(zhàn)員實(shí)行流動(dòng)執(zhí)勤和駐點(diǎn)執(zhí)勤相結(jié)合的備戰(zhàn)模式，增加巡查時(shí)長(zhǎng)與頻次，開(kāi)展防火巡查檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提示，做到早發(fā)現(xiàn)、早整改，確保景區(qū)消防安全。
