木蘭縣：優(yōu)化服務(wù)流程，提升群眾滿意度

近日，木蘭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一面錦旗，表達(dá)感謝的哈爾濱佳來文化傳媒有限公司楊先生說，在木蘭縣首創(chuàng)的“1+2+3+4+5”服務(wù)流程中，他感受到了速度快、流程優(yōu)、少跑腿等系列服務(wù)實(shí)惠，真心為木蘭縣的營商環(huán)境點(diǎn)贊。

年初以來，木蘭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局站在群眾、企業(yè)的立場(chǎng)想問題、辦事情，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，當(dāng)好企業(yè)的“娘家人”“店小二”。在優(yōu)化流程、壓縮企業(yè)開辦時(shí)間、放寬住所承諾的原有工作措施基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“1+2+3+4+5”服務(wù)流程，堅(jiān)持1個(gè)審核標(biāo)準(zhǔn)，開通2路咨詢熱線，提供3項(xiàng)暖心服務(wù)（企業(yè)開辦代辦服務(wù)、容缺受理服務(wù)、免費(fèi)郵寄服務(wù)），提供4條辦理途徑（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)登記窗口、政務(wù)曉屋、政銀合作網(wǎng)點(diǎn)），協(xié)調(diào)5部門聯(lián)動(dòng)（稅務(wù)、公安、公積金、銀行、社保），讓辦事群眾和市場(chǎng)主體增強(qiáng)獲得感，提升企業(yè)滿意度。

該流程對(duì)企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，幫助辦事群眾和市場(chǎng)主體解決企業(yè)開辦過程中遇到的“急難愁盼”問題，讓企業(yè)增強(qiáng)在木蘭發(fā)展創(chuàng)業(yè)信心，真正做到親商、服商、留商、暖商。

下一步，木蘭縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”活動(dòng)要求，結(jié)合“四個(gè)體系”的工作要求，彰顯登記窗口服務(wù)本色，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

曹華君 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 羅彥坤