五?！稗k事不見人”助推“辦事不求人”再拓渠道

8月初，五常市政務(wù)服務(wù)“無憂辦”手機App正式上線運行。該軟件包含政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公共資源、互動平臺等多個模塊，以“辦事不見人”助推“辦事不求人”辦理渠道的再次拓寬。目前，五?！稗k事不求人”事項再擴容55項，“好差評”制度中對差評100%的實行限期整改。

按照《關(guān)于進一步規(guī)范和加強“辦事不求人”工作的通知》工作要求，五常市營商環(huán)境局在2020年梳理第一批“辦事不求人”事項清單的基礎(chǔ)上，對“辦事不求人”事項進行了重新梳理，增加了“辦事不求人”事項55項。同時，各部門將自覺接受社會監(jiān)督，及時對“辦事不求人”事項作出動態(tài)調(diào)整和完善。

以企業(yè)和群眾的辦事體驗為出發(fā)點，五常市營商環(huán)境局進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，及時受理合理訴求，對無明確法律法規(guī)和政策規(guī)定的事項及時給出合理答復(fù)，不以沒有政策、沒有文件等為借口直接否定企業(yè)群眾的合理訴求。所有政務(wù)服務(wù)事項實行清單管理，嚴(yán)禁私設(shè)門檻、拖延時限。嚴(yán)格執(zhí)行“好差評”制度，對差評100%限期整改反饋，堅決不敷衍應(yīng)付、故意刁難服務(wù)對象。