提升源頭解紛水平！木蘭縣對新增ODR企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

近日，木蘭縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對今年新發(fā)展的120戶ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升源頭解紛水平。

執(zhí)法人員逐一深入全縣ODR企業(yè)，向企業(yè)宣傳在線消費(fèi)糾紛解決渠道及重要意義，并開展“一對一”指導(dǎo)，現(xiàn)場引導(dǎo)企業(yè)登錄12315平臺ODR用戶網(wǎng)址，對系統(tǒng)操作處理流程做了詳細(xì)講解。同時，為突出ODR企業(yè)客服售后陣地建設(shè)，執(zhí)法人員對企業(yè)“人員、場所、設(shè)備、制度”等情況進(jìn)行了檢查，完善相關(guān)工作機(jī)制，確保發(fā)展規(guī)范、高效運(yùn)行。通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作推進(jìn)，促進(jìn)將消費(fèi)糾紛化解在源頭，和解在企業(yè)。

曹華君 哈爾濱日報記者 羅彥坤