假期旅游預(yù)訂又“爆棚” 這波流量怎么接？

距離中秋、國(guó)慶假期還有十天，有一個(gè)細(xì)節(jié)已經(jīng)提前透露了熱度：部分熱門線路火車票“秒光”，12306系統(tǒng)的訪問(wèn)量近日達(dá)到532億次，相當(dāng)于平均每秒鐘有61.6萬(wàn)多人在刷票。 為此鐵路部門提示旅客可以等待候補(bǔ)購(gòu)票。而截至9月15日，國(guó)內(nèi)熱門酒店預(yù)訂量同比2019年增長(zhǎng)514%。

消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，就體現(xiàn)在最具體的數(shù)字里。今年上半年，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步進(jìn)入“供需兩旺，加速回暖”的向上通道。而暑期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)18.39億，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.21萬(wàn)億元，多數(shù)目的地接待游客人數(shù)達(dá)到歷史最高水平。

國(guó)慶假期接檔延續(xù)熱度，面對(duì)可能的“人擠人”場(chǎng)景，消費(fèi)者如何做好選擇？各地、各景區(qū)能不能穩(wěn)穩(wěn)接住流量？

對(duì)于熱門、經(jīng)典旅游目的地來(lái)說(shuō)，大流量下的高品質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)將持續(xù)提升。針對(duì)游客量激增、預(yù)約參觀“一票難求”等情況，還應(yīng)優(yōu)化預(yù)約管理、實(shí)施錯(cuò)峰調(diào)控，在時(shí)間、空間、產(chǎn)品上尋找增量。當(dāng)下，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化特點(diǎn)。行業(yè)分析顯示，很多游客的旅行理由已經(jīng)從某個(gè)城市轉(zhuǎn)向具體到某個(gè)景點(diǎn)、街道，甚至一場(chǎng)音樂(lè)節(jié)、一次展覽等等。多個(gè)重點(diǎn)旅游城市上線各類“新玩法”，從供給上有更豐富的可選項(xiàng)，這是精準(zhǔn)分流、引流，打造深度游的好辦法。

而對(duì)新興的或者小眾的景點(diǎn)和項(xiàng)目而言，這是逐步走向大眾、從“冷門”向“熱門”成長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)?！耙粋€(gè)被嚴(yán)重低估的景點(diǎn)”，網(wǎng)友們經(jīng)常這樣評(píng)價(jià)旅途中的新發(fā)現(xiàn)。一個(gè)顛覆以往的旅游路線、一場(chǎng)新鮮的活動(dòng)、一款特色美食都可能吸引眾多游客。據(jù)報(bào)道，假期前，小眾目的地預(yù)訂已經(jīng)提前起量，有更多消費(fèi)者愿意嘗試新選擇。此外，農(nóng)場(chǎng)、酒莊、工廠游等各類跨界產(chǎn)品也在不斷出新。小顆粒、微業(yè)態(tài)旅游活躍生長(zhǎng)，這個(gè)行業(yè)的“專精特新”在哪里？也許就能從這些景點(diǎn)或者項(xiàng)目中產(chǎn)生。

景點(diǎn)紅火了，還得注重把短期效益變?yōu)殚L(zhǎng)期效應(yīng)，讓流量變?yōu)椤傲袅俊?。全?guó)旅游市場(chǎng)依然存在著較大區(qū)域差異和季節(jié)差別，假期需求大漲帶動(dòng)部分地區(qū)預(yù)訂價(jià)格上升，這是正常的市場(chǎng)反應(yīng)，但不能亂漲價(jià)、不合理漲價(jià)，要更好提升消費(fèi)體驗(yàn)、提振消費(fèi)信心。畢竟，“人山人海吃紅利”的旅游發(fā)展模式已經(jīng)過(guò)去。同時(shí)，做好各項(xiàng)安全保障，游客們的假期會(huì)更舒心、安心、放心。

即將到來(lái)的假期，出游需求一路上揚(yáng)。每一波上揚(yáng)，也應(yīng)有新一輪的復(fù)盤和迭代。今年的旅游業(yè)很“卷”， “卷”起的是創(chuàng)新、是服務(wù)，也應(yīng)該“卷”出更高的游客滿意度。

（文丨陶郎）