“家門口”就能辦！哈新區(qū)社保實現(xiàn)百分百“入圈”

為貫徹落實《關(guān)于印發(fā)哈爾濱市推進政務(wù)服務(wù)“就近辦”打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”工作方案的通知》要求，哈爾濱新區(qū)立足實際，打造社會保險“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，撒播民生關(guān)懷。目前，全區(qū)220個街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）社保經(jīng)辦綜合窗口設(shè)立工作全部完成，全面實現(xiàn)社會保險納入“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

事權(quán)大力度下放，服務(wù)陣地大范圍延伸。政府主導(dǎo)、專題部署、印發(fā)方案、全力實施，由新區(qū)社保中心牽頭抓總，各單位配合，推動社會保險“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”打造工作落地見效。新區(qū)社保中心積極組織全險種、大范圍培訓(xùn)2次、開展窗口實操輪訓(xùn)2輪，發(fā)布業(yè)務(wù)實操視頻5個，全面打造陪練、陪學(xué)、陪跑式全過程跟蹤管理、服務(wù)，確保各街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）接得住、辦得好。成功下放經(jīng)辦事權(quán)共47項，其中城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險6項、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險13項、職工醫(yī)療保險10項、職工養(yǎng)老保險15項、失業(yè)保險3項，實現(xiàn)區(qū)級經(jīng)辦高頻事項一次性、全方位下放。

經(jīng)辦量跨越式增長，服務(wù)能力指數(shù)級提升。110家街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）社會保險“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”運行，由新區(qū)社保中心對各級經(jīng)辦窗口的經(jīng)辦質(zhì)效、服務(wù)能力進行跟蹤問效，實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與內(nèi)控管理雙包保機制，確保各級經(jīng)辦窗口“真入圈”“真服務(wù)”。7月份經(jīng)辦量2445筆，8月份經(jīng)辦量4615筆，9月份經(jīng)辦量6261筆，8月、9月經(jīng)辦量持續(xù)增長。

持續(xù)推進“二批”搭建，新區(qū)社保全方位覆蓋。結(jié)合第一批110個街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）綜合經(jīng)辦窗口打造的成功經(jīng)驗，新區(qū)社保中心不等不靠、主動作為，督促各街鎮(zhèn)克服各種阻礙、困難，搶先抓早，大力推進實施，積極展開第二批街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）綜合經(jīng)辦窗口搭建工作，超前完成搭建任務(wù)。截至目前，在全區(qū)范圍內(nèi)打造社會保險各級經(jīng)辦窗口共220個，實現(xiàn)全區(qū)街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）百分百“入圈”，進一步夯實了新區(qū)社會保險“就近辦”“家門口辦”。

下一步，新區(qū)社保中心將一如既往持續(xù)提升、優(yōu)化服務(wù)，通過包保下沉、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、比武練兵等形式多層級培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，加強街鎮(zhèn)社區(qū)社保經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實提升各級工作人員經(jīng)辦能力和服務(wù)水平，常態(tài)化、高質(zhì)量服務(wù)民生，做好人民群眾的服務(wù)者、幸福都市的建設(shè)者、大美龍江的守護者，不斷提升新區(qū)企業(yè)、群眾獲得感、幸福感、安全感。

許丹丹 哈爾濱日報記者 張焱